← جميع السياسات القانونية

سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 23 مايو 2026

1. الاشتراكات

يقدم برنامج FET Viewer باقات اشتراك أساسية، واحترافية، وعليا، تُدفع شهرياً أو سنوياً باليورو. كما تتوفر باقة مجانية دائماً.

2. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت. ولأن التجديد يتم يدويًا (لا يوجد خصم تلقائي متكرر)، يمكنك ببساطة اختيار عدم التجديد. ستظل ميزات خطتك متاحة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، وبعد ذلك يتم تحويل حسابك إلى حساب مجاني للقراءة فقط.

3. المبالغ المستردة

• إذا كنت مؤهلاً لفترة تهدئة قانونية، فيمكنك طلب استرداد كامل المبلغ في غضون 14 يومًا من الشراء، بشرط ألا تكون الخدمة قد استخدمت بشكل كبير بعد موافقتك على الوصول الفوري.
• بمجرد تفعيل الاشتراك الرقمي واستخدامه، فإن عمليات استرداد الأموال للفترة المتبقية من فترة الفوترة تخضع لتقديرنا المعقول.
• لا نقدم استرداداً جزئياً للوقت غير المستخدم بعد بدء الفترة، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.

4. كيفية طلب استرداد الأموال

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@fetviewer.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك، مع تضمين اسم المستخدم وتاريخ الشراء.

5. المعالجة

يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر مزود الدفع الخاص بنا (PayTR)، عادةً في غضون 5-10 أيام عمل، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.