← Všechny zásady Právní informace

Zásady zrušení a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 9. října 2026

1. Předplatné

FET Viewer nabízí tarify Basic, Pro a Max na 1 měsíc nebo 1 rok a tarif Enterprise na základě individuální nabídky. Každé období tarifu se platí jednorázově. Bezplatný tarif je vždy k dispozici.

2. Zrušení

Zrušit můžete kdykoli. Protože obnovení probíhá manuálně (neexistuje žádný automatický opakující se poplatek), jednoduše se rozhodnete neobnovovat. Funkce vašeho tarifu zůstávají k dispozici až do konce období, za které jste již zaplatili. Poté účet přejde na tarif Zdarma. Nic se nesmaže. Pokud má účet více rozvrhů, než tarif Zdarma povoluje, všechny se otevírají pouze pro zobrazení a tisk, dokud tarif neobnovíte. V tarifu Zdarma se rozvrh uchovává 120 dní od jeho poslední úpravy.

3. Vrácení peněz

• Tarif Enterprise: o vrácení celé částky můžete požádat do 14 dnů od platby, pokud jste tarif nepoužili.
• Pokud máte nárok na zákonnou lhůtu na rozmyšlenou, můžete požádat o plnou náhradu do 14 dnů od zakoupení, za předpokladu, že služba nebyla po vašem souhlasu s okamžitým přístupem podstatně využívána.
• Jakmile je digitální předplatné aktivováno a využito, vrácení peněz za zbývající část fakturačního období je na našem přiměřeném uvážení.
• Neposkytujeme částečné vrácení peněz za nevyužitý čas po zahájení období, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon.

4. Jak požádat o vrácení peněz

Z e-mailové adresy vašeho účtu pošlete e-mail na adresu info@fetviewer.com a uveďte své uživatelské jméno a datum nákupu.

5. Zpracování

Schválené refundace jsou vráceny na původní platební metodu prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb (iyzico), obvykle do 5–10 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance.