← Všechny zásady Právní informace

Zásady zrušení a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 23. května 2026

1. Předplatné

FET Viewer nabízí předplatné Basic, Pro a Max s měsíční nebo roční úhradou v EUR. Bezplatný plán je k dispozici vždy.

2. Zrušení

Zrušit můžete kdykoli. Protože obnovení probíhá manuálně (neexistuje žádný automatický opakující se poplatek), jednoduše se rozhodnete neobnovovat. Funkce vašeho tarifu zůstávají k dispozici až do konce období, za které jste již zaplatili, poté se účet přepne na bezplatný přístup pouze pro čtení.

3. Vrácení peněz

• Pokud máte nárok na zákonnou lhůtu na rozmyšlenou, můžete požádat o plnou náhradu do 14 dnů od zakoupení, za předpokladu, že služba nebyla po vašem souhlasu s okamžitým přístupem podstatně využívána.
• Jakmile je digitální předplatné aktivováno a využito, vrácení peněz za zbývající část fakturačního období je na našem přiměřeném uvážení.
• Neposkytujeme částečné vrácení peněz za nevyužitý čas po zahájení období, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon.

4. Jak požádat o vrácení peněz

Z e-mailové adresy vašeho účtu pošlete e-mail na adresu info@fetviewer.com a uveďte své uživatelské jméno a datum nákupu.

5. Zpracování

Schválené refundace jsou vráceny na původní platební metodu prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb (PayTR), obvykle do 5–10 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance.