← Alle politikker Juridisk

Afbestillings- og refunderingspolitik

Sidst opdateret: 9. oktober 2026

1. Abonnementer

FET Viewer tilbyder abonnementerne Basic, Pro og Max for 1 måned eller 1 år samt Enterprise-abonnementet via et personligt tilbud. Hver abonnementsperiode er en engangsbetaling. Et gratis abonnement er altid tilgængeligt.

2. Afbestilling

Du kan til enhver tid opsige abonnementet. Da fornyelser er manuelle (der er ingen automatisk tilbagevendende opkrævning), vælger du blot ikke at forny. Funktionerne i dit abonnement forbliver tilgængelige indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for. Derefter overgår kontoen til Gratis-abonnementet. Intet slettes. Hvis kontoen har flere tidsplaner, end Gratis-abonnementet tillader, åbnes de alle kun til visning og udskrivning, indtil du fornyer. På Gratis-abonnementet gemmes en tidsplan i 120 dage efter den seneste redigering.

3. Refusioner

• Enterprise-abonnement: Du kan anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter betalingen, hvis du ikke har brugt abonnementet.
• Hvis du har ret til en lovpligtig fortrydelsesret, kan du anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter købet, forudsat at tjenesten ikke er blevet brugt væsentligt, efter du har givet samtykke til øjeblikkelig adgang.
• Når et digitalt abonnement er aktiveret og brugt, er refusion for den resterende del af faktureringsperioden efter vores rimelige skøn.
• Vi yder ikke delvis refusion for ubrugt tid efter en periode er begyndt, medmindre det er påkrævet ved lov.

4. Sådan anmoder du om refusion

Send en e-mail til info@fetviewer.com fra din kontos e-mailadresse, inklusive dit brugernavn og købsdatoen.

5. Behandling

Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode via vores betalingsudbyder (iyzico), typisk inden for 5-10 hverdage, afhængigt af din bank.