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Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2026

1. Abonnements

FET Viewer bietet die Tarife Basic, Pro und Max für 1 Monat oder 1 Jahr sowie den Tarif Enterprise über ein individuelles Angebot an. Jeder Tarifzeitraum wird einmalig bezahlt. Ein kostenloser Tarif ist immer verfügbar.

2. Stornierung

Sie können jederzeit kündigen. Da die Verlängerung manuell erfolgt (es gibt keine automatische Abbuchung), verlängern Sie einfach nicht. Ihre Tariffunktionen bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar. Danach wechselt das Konto in den Tarif „Kostenlos“. Es wird nichts gelöscht. Wenn das Konto mehr Stundenpläne enthält, als der Tarif „Kostenlos“ erlaubt, werden alle nur zum Ansehen und Drucken geöffnet, bis Sie verlängern. Im Tarif „Kostenlos“ wird ein Stundenplan bis 120 Tage nach seiner letzten Bearbeitung aufbewahrt.

3. Rückerstattungen

• Tarif Enterprise: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie den Tarif nicht genutzt haben.
• Wenn Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung verlangen, vorausgesetzt, der Dienst wurde nach Ihrer Zustimmung zum sofortigen Zugriff nicht wesentlich genutzt.
• Sobald ein digitales Abonnement aktiviert und genutzt wurde, erfolgen Rückerstattungen für den Rest des Abrechnungszeitraums nach unserem Ermessen.
• Wir leisten keine anteiligen Rückerstattungen für nicht genutzte Zeiträume nach deren Beginn, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an info@fetviewer.com mit Angabe Ihres Benutzernamens und des Kaufdatums.

5. Verarbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsanbieter (iyzico) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.