← همه سیاست‌ها قانونی

سیاست لغو و بازپرداخت

آخرین به‌روزرسانی: ۹ اکتبر ۲۰۲۶

۱. اشتراک‌ها

FET Viewer طرح‌های Basic، Pro و Max را برای ۱ ماه یا ۱ سال، و طرح Enterprise را از طریق پیشنهاد اختصاصی ارائه می‌دهد. هزینه هر دوره طرح یک‌بار پرداخت می‌شود. یک طرح رایگان همیشه در دسترس است.

۲. لغو

شما می‌توانید در هر زمانی اشتراک خود را لغو کنید. از آنجا که تمدیدها دستی هستند (هیچ هزینه خودکار و تکراری وجود ندارد)، شما به سادگی تصمیم می‌گیرید که تمدید نکنید. ویژگی‌های طرح شما تا پایان دوره‌ای که قبلاً هزینه آن را پرداخت کرده‌اید، در دسترس باقی می‌مانند. پس از آن، حساب به طرح رایگان منتقل می‌شود. هیچ چیزی حذف نمی‌شود. اگر تعداد جدول‌های زمانی حساب بیشتر از حد مجاز طرح رایگان باشد، همه آن‌ها تا زمانی که اشتراک را تمدید کنید، فقط برای مشاهده و چاپ باز می‌شوند. در طرح رایگان، هر جدول زمانی تا ۱۲۰ روز پس از آخرین ویرایش آن نگهداری می‌شود.

۳. بازپرداخت‌ها

• طرح Enterprise: اگر از طرح استفاده نکرده باشید، می‌توانید ظرف ۱۴ روز پس از پرداخت، درخواست بازپرداخت کامل کنید.
• اگر طبق قانون، واجد شرایط دریافت دوره‌ی انصراف هستید، می‌توانید ظرف ۱۴ روز از تاریخ خرید، درخواست بازپرداخت کامل وجه را بدهید، مشروط بر اینکه پس از رضایت شما به دسترسی فوری، از سرویس به‌طور قابل توجهی استفاده نشده باشد.
• پس از فعال‌سازی و استفاده از اشتراک دیجیتال، بازپرداخت وجه برای مدت زمان باقی‌مانده از دوره صورتحساب به صلاحدید معقول ما انجام می‌شود.
• ما پس از شروع دوره، بازپرداخت جزئی برای زمان استفاده نشده ارائه نمی‌دهیم، مگر در مواردی که قانون ایجاب کند.

۴. نحوه درخواست بازپرداخت

از آدرس ایمیل حساب کاربری خود، به آدرس info@fetviewer.com ایمیل بزنید، که شامل نام کاربری و تاریخ خرید شما باشد.

۵. پردازش

بازپرداخت‌های تأیید شده از طریق ارائه‌دهنده پرداخت ما (iyzico) به روش پرداخت اصلی بازگردانده می‌شوند، که معمولاً بسته به بانک شما، ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری انجام می‌شود.