← Все политики Юридическая информация

Политика отмены и возврата средств

Последнее обновление: 9 октября 2026 г.

1. Подписки

FET Viewer предлагает тарифные планы Basic, Pro и Max на 1 месяц или 1 год, а также тарифный план Enterprise по индивидуальному предложению. Каждый период тарифного плана оплачивается единовременно. Бесплатный план доступен всегда.

2. Отмена

Вы можете отменить подписку в любое время. Поскольку продление осуществляется вручную (автоматического списания средств нет), вы просто решаете не продлевать подписку. Функции вашего тарифного плана остаются доступными до конца оплаченного вами периода. После этого учетная запись переходит на бесплатный план. Ничего не удаляется. Если в учетной записи больше расписаний, чем позволяет бесплатный план, все они открываются только для просмотра и печати, пока вы не продлите подписку. В бесплатном плане расписание хранится 120 дней после его последнего изменения.

3. Возврат средств

• Тарифный план Enterprise: вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты, если вы не использовали тарифный план.
• Если вы имеете право на предусмотренный законом период для обдумывания покупки, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что услуга не использовалась в значительной степени после того, как вы дали согласие на немедленный доступ.
• После активации и использования цифровой подписки возврат средств за оставшийся расчетный период осуществляется по нашему разумному усмотрению.
• Мы не предоставляем частичный возврат средств за неиспользованное время после начала периода, за исключением случаев, предусмотренных законом.

4. Как запросить возврат средств

Отправьте электронное письмо на адрес info@fetviewer.com со своего адреса электронной почты, указанного в учетной записи, включая ваше имя пользователя и дату покупки.

5. Обработка

Одобренные возвраты средств осуществляются на первоначальный способ оплаты через нашего платежного провайдера (iyzico), как правило, в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.