← כל המדיניות משפטי

מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 9 באוקטובר 2026

1. מנויים

FET Viewer מציע את התוכניות Basic, Pro ו-Max לחודש אחד או לשנה אחת, ואת תוכנית Enterprise באמצעות הצעת מחיר אישית. כל תקופת תוכנית משולמת בתשלום חד-פעמי. תוכנית חינמית זמינה תמיד.

2. ביטול

באפשרותך לבטל בכל עת. מכיוון שהחידושים הם ידניים (אין חיוב חוזר אוטומטי), פשוט תבחר לא לחדש. תכונות התוכנית שלך יישארו זמינות עד תום התקופה שכבר שילמת עבורה. לאחר מכן, החשבון עובר לתוכנית החינמית. שום דבר אינו נמחק. אם בחשבון יש יותר מערכות שעות ממה שהתוכנית החינמית מאפשרת, כולן נפתחות לצפייה ולהדפסה בלבד עד שתחדש. בתוכנית החינמית, מערכת שעות נשמרת במשך 120 ימים לאחר העריכה האחרונה שלה.

3. החזרים כספיים

• תוכנית Enterprise: באפשרותך לבקש החזר כספי מלא תוך 14 ימים מהתשלום, אם לא השתמשת בתוכנית.
• אם אתה זכאי לתקופת צינון סטטוטורית, תוכל לבקש החזר כספי מלא תוך 14 ימים ממועד הרכישה, בתנאי שהשירות לא נוצל באופן מהותי לאחר שהסכמת לגישה מיידית.
• לאחר שמנוי דיגיטלי הופעל ונוצל, החזרים כספיים עבור יתרת תקופת החיוב יינתנו לפי שיקול דעתנו הסביר.
• איננו מספקים החזרים חלקיים עבור זמן שלא נוצל לאחר תחילת תקופה, למעט במקרים הנדרשים על פי חוק.

4. כיצד לבקש החזר כספי

שלח דוא"ל ל-info@fetviewer.com מכתובת הדוא"ל של חשבונך, בצירוף שם המשתמש שלך ותאריך הרכישה.

5. טיפול

החזרים מאושרים יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי באמצעות ספק התשלומים שלנו (iyzico), בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לבנק שלך.