← Sve politike Pravne informacije

Pravila otkazivanja i povrata novca

Zadnje ažuriranje: 9. listopada 2026.

1. Pretplate

FET Viewer nudi planove Basic, Pro i Max na 1 mjesec ili 1 godinu te plan Enterprise na temelju individualne ponude. Svako razdoblje plana plaća se jednokratno. Besplatni plan je uvijek dostupan.

2. Otkazivanje

Možete otkazati u bilo kojem trenutku. Budući da su obnove ručne (nema automatske ponavljajuće naplate), jednostavno odaberete da ne želite obnoviti. Značajke vašeg plana ostaju dostupne do kraja razdoblja koje ste već platili. Nakon toga račun prelazi na besplatni plan. Ništa se ne briše. Ako račun ima više rasporeda nego što besplatni plan dopušta, svi se rasporedi otvaraju samo za pregled i ispis dok ne obnovite plan. U besplatnom planu raspored se čuva 120 dana nakon posljednje izmjene.

3. Povrat novca

• Plan Enterprise: puni povrat sredstava možete zatražiti u roku od 14 dana od plaćanja ako niste koristili plan.
• Ako imate pravo na zakonsko razdoblje za odustajanje od ugovora, možete zatražiti puni povrat novca u roku od 14 dana od kupnje, pod uvjetom da usluga nije značajno korištena nakon što ste pristali na trenutni pristup.
• Nakon što je digitalna pretplata aktivirana i iskorištena, povrat novca za ostatak obračunskog razdoblja je po našoj razumnoj diskreciji.
• Ne vraćamo novac djelomično za neiskorišteno vrijeme nakon početka razdoblja, osim ako to nije zakonom propisano.

4. Kako zatražiti povrat novca

Pošaljite e-poruku na info@fetviewer.com s adrese e-pošte vašeg računa, uključujući korisničko ime i datum kupnje.

5. Obrada

Odobreni povrati novca vraćaju se na izvorni način plaćanja putem našeg pružatelja usluga plaćanja (iyzico), obično u roku od 5 do 10 radnih dana, ovisno o vašoj banci.