← Alle beleidsregels Juridisch

Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 mei 2026

1. Abonnementen

FET Viewer biedt abonnementen aan in de varianten Basic, Pro en Max, die maandelijks of jaarlijks in euro's worden gefactureerd. Er is altijd een gratis abonnement beschikbaar.

2. Annulering

Je kunt op elk moment annuleren. Omdat verlengingen handmatig gebeuren (er zijn geen automatische terugkerende kosten), kies je er simpelweg voor om niet te verlengen. De functies van je abonnement blijven beschikbaar tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, waarna het account wordt teruggezet naar gratis, alleen-lezen toegang.

3. Terugbetalingen

• Als u recht heeft op een wettelijke bedenktijd, kunt u binnen 14 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen, op voorwaarde dat de dienst niet substantieel is gebruikt nadat u toestemming heeft gegeven voor onmiddellijke toegang.
• Zodra een digitaal abonnement is geactiveerd en gebruikt, is het terugbetalen van de resterende duur van een factureringsperiode naar ons redelijk oordeel mogelijk.
• Wij bieden geen gedeeltelijke terugbetaling voor ongebruikte tijd nadat een periode is ingegaan, tenzij dit wettelijk verplicht is.

4. Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Stuur een e-mail naar info@fetviewer.com vanaf het e-mailadres dat bij uw account hoort, met vermelding van uw gebruikersnaam en de aankoopdatum.

5. Verwerking

Goedgekeurde terugbetalingen worden via onze betalingsprovider (PayTR) teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw bank.