← Све политике Правни услови

Политика отказивања и повраћаја новца

Последње ажурирање: 9. октобар 2026.

1. Претплате

FET Viewer нуди Basic, Pro и Max планове за 1 месец или 1 годину, као и Enterprise план на основу индивидуалне понуде. Сваки период плана плаћа се једнократно. Бесплатан план је увек доступан.

2. Отказивање

Можете отказати претплату у било ком тренутку. Пошто се обнављање врши ручно (нема аутоматског понављајућег наплаћивања), једноставно бирате да не обнављате претплату. Функције вашег плана остају доступне до краја периода који сте већ платили. Након тога налог прелази на бесплатан план. Ништа се не брише. Ако налог има више распореда него што бесплатан план дозвољава, сви се отварају само за преглед и штампу док не обновите претплату. На бесплатном плану распоред се чува 120 дана након последње измене.

3. Повраћај новца

• Enterprise план: можете затражити пун повраћај средстава у року од 14 дана од уплате, ако нисте користили план.
• Ако имате право на законски период одлагања, можете захтевати потпуни повраћај новца у року од 14 дана од куповине, под условом да услуга није значајно коришћена након што сте дали пристанак на непосредни приступ.
• Након што је дигитална претплата активирана и искоришћена, повраћај новца за преостали део обрачунског периода је по нашем разумном нахођењу.
• Не враћамо новац делимично за неискоришћено време након што је период почео, осим када је то законом прописано.

4. Како захтевати повраћај новца

Пошаљите имејл на адресу info@fetviewer.com са ваше имејл адресе, укључујући корисничко име и датум куповине.

5. Обрада

Одобрени повраћаји средстава се враћају на оригинални начин плаћања путем нашег добављача плаћања (iyzico), обично у року од 5–10 радних дана, у зависности од ваше банке.