← Усі політики Правова інформація

Політика скасування та повернення коштів

Останнє оновлення: 9 жовтня 2026

1. Підписки

FET Viewer пропонує тарифні плани Basic, Pro та Max на 1 місяць або 1 рік, а також тарифний план Enterprise за індивідуальною пропозицією. Кожен період плану оплачується одноразово. Безкоштовний план завжди доступний.

2. Скасування

Ви можете скасувати підписку в будь-який час. Оскільки поновлення здійснюються вручну (немає автоматичного регулярного списання коштів), ви просто вирішуєте не поновлювати її. Функції вашого плану залишаються доступними до кінця періоду, за який ви вже заплатили. Після цього обліковий запис переходить на безкоштовний план. Нічого не видаляється. Якщо в обліковому записі більше розкладів, ніж дозволяє безкоштовний план, усі вони відкриваються лише для перегляду та друку, доки ви не поновите підписку. У безкоштовному плані розклад зберігається 120 днів після його останнього редагування.

3. Повернення коштів

• План Enterprise: ви можете попросити повне повернення коштів протягом 14 днів після оплати, якщо ви не використовували план.
• Якщо ви маєте право на встановлений законом період відмови, ви можете вимагати повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту покупки, за умови, що послуга не була суттєво використана після того, як ви погодилися на негайний доступ.
• Після активації та використання цифрової підписки повернення коштів за залишок розрахункового періоду здійснюється на наш розсуд.
• Ми не надаємо часткового повернення коштів за невикористаний час після початку періоду, за винятком випадків, передбачених законом.

4. Як подати запит на повернення коштів

Надішліть електронний лист на адресу info@fetviewer.com зі своєї електронної адреси облікового запису, вказавши ім'я користувача та дату покупки.

5. Обробка

Затверджені повернення коштів здійснюються на оригінальний метод оплати через нашого платіжного провайдера (iyzico), зазвичай протягом 5–10 робочих днів, залежно від вашого банку.