← جميع السياسات القانونية

سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

1. الاشتراكات

يقدم برنامج FET Viewer خطط Basic وPro وMax لمدة شهر واحد أو سنة واحدة، وخطة Enterprise بموجب عرض مخصص. تُدفع كل فترة من فترات الخطة دفعةً واحدة. كما تتوفر خطة مجانية دائماً.

2. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت. ولأن التجديد يتم يدويًا (لا يوجد خصم تلقائي متكرر)، يمكنك ببساطة اختيار عدم التجديد. ستظل ميزات خطتك متاحة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. بعد ذلك، ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية. لا يُحذف أي شيء. إذا كان عدد الجداول الزمنية في الحساب أكبر مما تسمح به الخطة المجانية، فإنها تُفتح جميعها للعرض والطباعة فقط حتى تقوم بالتجديد. في الخطة المجانية، يُحتفظ بالجدول الزمني لمدة 120 يومًا بعد آخر تعديل له.

3. المبالغ المستردة

• خطة Enterprise: يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من الدفع، إذا لم تستخدم الخطة.
• إذا كنت مؤهلاً لفترة تهدئة قانونية، فيمكنك طلب استرداد كامل المبلغ في غضون 14 يومًا من الشراء، بشرط ألا تكون الخدمة قد استخدمت بشكل كبير بعد موافقتك على الوصول الفوري.
• بمجرد تفعيل الاشتراك الرقمي واستخدامه، فإن عمليات استرداد الأموال للفترة المتبقية من فترة الفوترة تخضع لتقديرنا المعقول.
• لا نقدم استرداداً جزئياً للوقت غير المستخدم بعد بدء الفترة، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.

4. كيفية طلب استرداد الأموال

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@fetviewer.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك، مع تضمين اسم المستخدم وتاريخ الشراء.

5. المعالجة

يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر مزود الدفع الخاص بنا (iyzico)، عادةً في غضون 5-10 أيام عمل، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.