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Política de cancelación y reembolso

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Suscripciones

FET Viewer ofrece los planes Basic, Pro y Max por 1 mes o 1 año, y el plan Enterprise mediante una oferta personalizada. Cada período del plan es un pago único. Siempre hay disponible un plan gratuito.

2. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento. Dado que las renovaciones son manuales (no hay cargos recurrentes automáticos), simplemente decides no renovar. Las funciones de tu plan seguirán disponibles hasta el final del período que ya has pagado. Después, la cuenta pasa al plan Gratis. No se elimina nada. Si la cuenta tiene más horarios de los que permite el plan Gratis, todos se abren solo para ver e imprimir hasta que renueves. En el plan Gratis, cada horario se conserva durante 120 días después de su última edición.

3. Reembolsos

• Plan Enterprise: puedes solicitar un reembolso completo en un plazo de 14 días desde el pago, si no has utilizado el plan.
• Si tiene derecho a un período de reflexión legal, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el servicio no se haya utilizado sustancialmente después de que usted haya dado su consentimiento para el acceso inmediato.
• Una vez activada y utilizada una suscripción digital, los reembolsos por el resto del período de facturación quedan a nuestra discreción razonable.
• No ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado una vez que ha comenzado un período, excepto cuando lo exija la ley.

4. Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo electrónico a info@fetviewer.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, incluyendo tu nombre de usuario y la fecha de compra.

5. Procesamiento

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos (iyzico), normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco.