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Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização: 9 de outubro de 2026

1. Assinaturas

O FET Viewer oferece os planos Basic, Pro e Max por 1 mês ou 1 ano, e o plano Enterprise por meio de uma proposta personalizada. Cada período do plano é um pagamento único. Um plano gratuito está sempre disponível.

2. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento. Como as renovações são manuais (não há cobrança recorrente automática), basta optar por não renovar. Os recursos do seu plano permanecem disponíveis até o final do período já pago. Depois disso, a conta passa para o plano Gratuito. Nada é excluído. Se a conta tiver mais horários do que o plano Gratuito permite, todos eles abrem apenas no modo de visualização e impressão até que você renove. No plano Gratuito, um horário é mantido por 120 dias após a sua última edição.

3. Reembolsos

• Plano Enterprise: você pode pedir o reembolso total em até 14 dias após o pagamento, se não tiver usado o plano.
• Se você tiver direito a um período legal de reflexão, poderá solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias após a compra, desde que o serviço não tenha sido substancialmente utilizado após você ter consentido com o acesso imediato.
• Após a ativação e utilização de uma assinatura digital, os reembolsos referentes ao período de faturamento restante ficam a nosso critério razoável.
• Não oferecemos reembolsos parciais por tempo não utilizado após o início do período contratado, exceto nos casos exigidos por lei.

4. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para info@fetviewer.com a partir do endereço de e-mail da sua conta, incluindo seu nome de usuário e a data da compra.

5. Processamento

Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original através do nosso provedor de pagamentos (iyzico), normalmente dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.