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Politique d'annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Abonnements

FET Viewer propose les plans Basic, Pro et Max pour 1 mois ou 1 an, et le plan Enterprise sur offre personnalisée. Chaque période de plan fait l'objet d'un paiement unique. Un plan gratuit est toujours disponible.

2. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les renouvellements étant manuels (sans prélèvement automatique), il vous suffit de choisir de ne pas le renouveler. Les fonctionnalités de votre abonnement restent disponibles jusqu'à la fin de la période déjà payée. Ensuite, le compte passe au plan Gratuit. Rien n'est supprimé. Si le compte contient plus d'emplois du temps que le plan Gratuit n'en autorise, ils s'ouvrent tous uniquement en consultation et en impression, jusqu'à ce que vous renouveliez. Avec le plan Gratuit, un emploi du temps est conservé pendant 120 jours après sa dernière modification.

3. Remboursements

• Plan Enterprise : vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant le paiement, si vous n'avez pas utilisé le plan.
• Si vous avez droit à un délai de rétractation légal, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que le service n'ait pas été utilisé de manière substantielle après que vous ayez consenti à un accès immédiat.
• Une fois l'abonnement numérique activé et utilisé, les remboursements pour le reste de la période de facturation sont à notre entière discrétion.
• Nous n'accordons pas de remboursement partiel pour la période non utilisée après son début, sauf si la loi l'exige.

4. Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à info@fetviewer.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant votre nom d'utilisateur et la date d'achat.

5. Traitement

Les remboursements approuvés sont effectués via notre prestataire de paiement (iyzico) selon le mode de paiement initial, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de votre banque.