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取消及退款政策

最后更新日期：2026年10月9日

1. 订阅

FET Viewer 提供 Basic、Pro 和 Max 套餐，期限为 1 个月或 1 年；Enterprise 套餐则通过专属报价提供。每个套餐周期均为一次性付款。免费套餐始终可用。

2. 取消

您可以随时取消订阅。由于续订是手动操作（没有自动续费），您只需选择不续订即可。您的套餐功能将持续有效至您已付费期结束。之后，账户将转为免费套餐。不会删除任何内容。如果账户中的课程表数量超过免费套餐允许的上限，在您续订之前，所有课程表均只能查看和打印。在免费套餐中，课程表自最后一次编辑起保留 120 天。

3. 退款

• Enterprise 套餐：如果您尚未使用该套餐，可在支付后 14 天内申请全额退款。
• 如果您享有法定冷静期，您可以在购买后14 天内申请全额退款，前提是您同意立即访问服务后未大量使用该服务。
• 数字订阅一旦激活并使用，剩余计费周期的退款将由我们酌情决定。
• 除法律另有规定外，我们不提供已开始计费周期后未使用时间的退款。

4. 如何申请退款

请使用您的账户邮箱地址发送邮件至info@fetviewer.com ，邮件中请包含您的用户名和购买日期。

5. 处理

经批准的退款将通过我们的支付服务提供商（iyzico）退回到原支付方式，通常在 5-10 个工作日内到账，具体时间取决于您的银行。