Câu hỏi thường gặp

Hầu hết những điều sau đây đang hoạt động đúng như thiết kế. Việc biết thiết kế nào thường trả lời câu hỏi nhanh hơn là gửi tin nhắn hỗ trợ.

Tôi đã mở liên kết chia sẻ của riêng mình và tôi thấy ít hơn bình thường

Đó là liên kết đang hoạt động chính xác. Quyền truy cập được giải quyết từ liên kết trước tiên và từ tài khoản đã đăng nhập của bạn thứ hai, vì vậy một liên kết chia sẻ hiển thị cho bạn chế độ xem của người nhận ngay cả khi bạn là chủ sở hữu.

Không có gì thay đổi về tài khoản của bạn. Mở thời khóa biểu từ bảng điều khiển của bạn, hoặc xóa liên kết truy cập khỏi địa chỉ, và quyền truy cập của riêng bạn sẽ trở lại.

Đây cũng là cách duy nhất trung thực để kiểm tra những gì bạn sắp gửi cho ai đó.

Tải xuống .fet không làm gì ngoài việc hiển thị cho tôi một danh sách

Dự án được kiểm tra trước khi tệp được tạo. Nếu có điều gì đó ngăn FET mở tệp — không có ngày làm việc, không có giờ, một tiết giảng đặt tên một giáo viên không có trong danh sách giáo viên — quá trình tải xuống sẽ bị giữ lại và danh sách cho bạn biết cần sửa gì.

Sửa những lỗi đó và tải xuống lại. Nếu thay vào đó bạn thấy một danh sách với nút Vẫn tải xuống, tệp vẫn ổn và các ghi chú chỉ mang tính chất tư vấn.

Xem Tải xuống lại về FET.

Nhập CSV của tôi đã tạo ra một đống nhóm lớp phẳng

Tệp tiết giảng đã được nhập trước tệp lớp học.

Khi một tiết giảng đặt tên một tập hợp lớp học chưa tồn tại, tập hợp đó được tạo phẳng — và nó không bao giờ được nâng cấp thành cấu trúc khối, nhóm lớp và nhóm con phù hợp sau đó. Nhập lớp học trước và hệ thống phân cấp sẽ đến đúng cách.

Cách khắc phục bây giờ là xóa các nhóm lớp phẳng và thực hiện lại quá trình nhập theo đúng thứ tự.

Tôi đã đạt đến giới hạn, nhưng thời khóa biểu khác của tôi gần như trống rỗng

Tiết giảng, liên kết chia sẻ riêng tư và bản sao lưu được tính theo từng thời khóa biểu, không phải trên toàn tài khoản của bạn. Không gian trống trong một thời khóa biểu không giúp ích gì cho thời khóa biểu khác.

Chỉ số lượng thời khóa biểu bạn sở hữu là giới hạn cấp tài khoản. Xem Gói và giới hạn.

Quá trình nhập của tôi bị từ chối vì quá lớn — tại sao không nhập những gì phù hợp?

Bởi vì một thời khóa biểu bị thiếu một phần của chính nó còn tệ hơn một thời khóa biểu chưa bao giờ được nhập. Nó trông có vẻ hoàn chỉnh, và tệp bạn tải xuống sau đó sẽ không còn khớp với tệp bạn đã tải lên.

Vì vậy, một lần nhập vượt quá giới hạn bị từ chối hoàn toàn, trước khi bất cứ điều gì được ghi — thời khóa biểu hiện có của bạn không bị ảnh hưởng — và bạn được cho biết tệp chứa bao nhiêu tiết giảng so với số lượng gói của bạn cho phép. Điều này hoạt động tương tự đối với các dự án .fet và đối với các trình nhập CSV.

Khôi phục một bản sao lưu được miễn trừ một cách có chủ ý: nó chỉ có thể trả lại dữ liệu đã có trong thời khóa biểu đó, vì vậy nó không bao giờ bị từ chối vì kích thước.

Tôi đã gửi email liên kết cho tất cả giáo viên của mình — liệu mỗi người trong số họ có chỉ thấy của riêng mình không?

Có. Việc gửi tạo một liên kết cho mỗi giáo viên, chỉ giới hạn cho giáo viên đó. Một giáo viên mở liên kết của họ sẽ thấy thời khóa biểu của riêng họ. Họ không thấy phần còn lại của trường.

Bạn có thể rút lại liên kết của một giáo viên riêng lẻ. Các giáo viên khác vẫn giữ liên kết của họ.

Một liên kết hoạt động cho bất kỳ ai giữ nó. Hãy coi nó như một mật khẩu: một giáo viên chuyển tiếp liên kết của họ sẽ tiết lộ chế độ xem của riêng họ.

Tại sao tiết giảng chia nhỏ của tôi lại được tính là một tiết giảng?

Bởi vì đó là một bài học. Giới hạn tiết giảng tính các đơn vị giảng dạy, không phải hàng, vì vậy việc chia một bài học thành các thành phần không làm tăng chi phí của bạn.

Tôi có bị tính phí lại tự động không?

Không. Thanh toán là mua một lần cho một khoảng thời gian truy cập — không có phí định kỳ và không có gì để hủy. Khi thời gian kết thúc thì nó kết thúc, và bạn được nhắc nhở trước để việc gia hạn là quyết định của bạn.

Tôi đã tải lên một tệp .fet và thời khóa biểu của tôi hoàn toàn khác

Đó là những gì quá trình tải lên thực hiện — hàng menu ghi thay thế mọi thứ. Một dự án FET có tính nhất quán nội bộ, vì vậy nó được nhập toàn bộ chứ không phải hợp nhất.

Nếu đó là một lỗi, hãy khôi phục bản sao lưu đã được tạo trước đó, hoặc bản bạn đã tự tạo. Xem Sao lưu.

Quá trình nhập đang mất nhiều thời gian

Một dự án trường học có hàng chục nghìn bản ghi, vì vậy nó được đọc theo lô với báo cáo tiến độ thay vì trong một yêu cầu. Nó cũng có thể tiếp tục, vì vậy mạng chậm không khiến bạn phải quay lại từ đầu.

Một tệp thực sự không thể đọc được sẽ bị từ chối trước khi bất cứ điều gì được xóa, vì vậy một lần nhập dài là một dự án lớn, không phải một dự án bị hỏng.

Tôi đã thay đổi một cái gì đó trong bản demo và nó biến mất

Bản demo loại bỏ mọi thay đổi khi trang tải lại. Đó là một thời khóa biểu mẫu được đặt lại cho mỗi khách truy cập, vì vậy bạn có thể thử bất cứ điều gì trong đó mà không có hậu quả. Không có gì bạn làm ở đó được lưu, và không có gì được chuyển sang một thời khóa biểu thực sự.

Ai đó nói liên kết của tôi không còn hoạt động

Kiểm tra xem liên kết đã bị xoay vòng hay vô hiệu hóa. Xoay vòng bí mật cấp một địa chỉ mới và dừng địa chỉ cũ ngay lập tức, đây chính xác là điều bạn muốn sau một vụ rò rỉ — nhưng bất kỳ ai vẫn giữ địa chỉ trước đó đều cần địa chỉ mới.

Một liên kết với hộp Đã bật của nó bị bỏ chọn sẽ hoạt động tương tự cho đến khi bạn bật lại.

Thời khóa biểu của tôi có bị xóa không?

Không phải do bất cứ điều gì bạn không yêu cầu, nhưng gói miễn phí giữ một thời khóa biểu trong một khoảng thời gian nhất định chứ không phải vô thời hạn, được tính từ lần cuối cùng bạn chỉnh sửa nó. Một thời khóa biểu bạn đang làm việc không bao giờ gần đến giới hạn đó; một thời khóa biểu bạn đã không chạm vào trong nhiều tháng thì có, và việc chỉnh sửa nó sẽ bắt đầu lại khoảng thời gian. Một thời khóa biểu gần đến hạn sẽ hiển thị điều đó trên thẻ của nó, và quy tắc được nêu phía trên danh sách của bạn bất cứ khi nào nó áp dụng cho bạn. Gói và giới hạn giải thích cách tính; trang gói hiển thị khoảng thời gian hiện tại.

Tôi có thể xóa tài khoản của mình không?

Có, bằng cách yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ — không có nút tự phục vụ.

Việc xóa là triệt để: thời khóa biểu, đăng ký, hồ sơ thanh toán, cài đặt in sẵn, liên kết chia sẻ và bản sao lưu đều bị xóa. Tải xuống bất cứ thứ gì bạn muốn giữ trước.