Поширені запитання

Більшість з того, що далі, працює так, як задумано. Знання того, як саме це задумано, зазвичай відповідає на питання швидше, ніж повідомлення в службу підтримки.

Я відкрив власне посилання для спільного доступу і бачу менше, ніж зазвичай

Це означає, що посилання працює правильно. Доступ визначається спочатку за посиланням, а потім за вашим обліковим записом, тому посилання для спільного доступу показує вам вигляд одержувача, навіть якщо ви є власником.

Нічого не змінилося у вашому обліковому записі. Відкрийте розклад зі своєї панелі керування або видаліть посилання для доступу з адреси, і ваш власний доступ відновиться.

Це також єдиний чесний спосіб перевірити, що ви збираєтеся надіслати комусь.

Завантаження .fet нічого не зробило, крім того, що показало мені список

Проєкт перевіряється перед створенням файлу. Якщо щось завадить FET відкрити файл — немає робочих днів, немає годин, заняття, що називає викладача, якого немає у списку викладачів — завантаження призупиняється, і список повідомляє вам, що потрібно виправити.

Виправте це та завантажте знову. Якщо ж ви побачили список із кнопкою Завантажити все одно, файл у порядку, а примітки є рекомендаційними.

Дивіться Завантаження назад до FET.

Мій імпорт CSV створив купу плоских студентських груп

Файл занять було імпортовано до файлу студентів.

Коли заняття називає набір студентів, який ще не існує, набір створюється плоским — і він ніколи не оновлюється до належної структури потоку, групи та підгрупи згодом. Імпортуйте студентів спочатку, і ієрархія буде правильною.

Виправлення зараз полягає у видаленні плоских груп та повторному імпорті у правильному порядку.

Я досяг ліміту, але мій інший розклад майже порожній

Заняття, приватні посилання для спільного доступу та резервні копії рахуються для кожного розкладу, а не для всього вашого облікового запису. Вільне місце в одному розкладі не допомагає іншому.

Лише кількість розкладів, якими ви володієте, є обмеженням на рівні облікового запису. Дивіться Плани та ліміти.

Мій імпорт було відхилено через надмірний розмір — чому б не імпортувати те, що поміщається?

Тому що розклад, якому бракує частини себе, гірший за той, що ніколи не був імпортований. Він виглядає завершеним, а файл, який ви завантажите потім, більше не відповідатиме файлу, який ви завантажили.

Тому імпорт, що перевищує ліміт, відхиляється повністю, перш ніж щось буде записано — ваш існуючий розклад залишається недоторканим — і вам повідомляється, скільки занять містить файл порівняно з тим, скільки дозволяє ваш план. Це працює однаково для .fet проєктів та для імпортерів CSV.

Відновлення резервної копії навмисно звільнено: воно може повернути лише дані, які вже були в цьому розкладі, тому його ніколи не відхиляють за розміром.

Я надіслав посилання всім своїм викладачам — чи кожен з них бачить лише свій власний?

Так. Надсилання створює одне посилання для кожного викладача, обмежене лише цим викладачем. Викладач, який відкриває своє посилання, бачить свій власний розклад. Вони не бачать решти школи.

Ви можете відкликати посилання одного викладача окремо. Інші викладачі зберігають свої.

Посилання працює для будь-кого, хто ним володіє. Ставтеся до нього як до пароля: викладач, який пересилає своє посилання, віддає свій власний вигляд.

Чому моє розділене заняття рахується як одне заняття?

Тому що це одне заняття. Ліміт занять рахує навчальні одиниці, а не рядки, тому розділення заняття на компоненти не збільшує його вартість для вас.

Чи буде з мене знову автоматично стягуватися плата?

Ні. Платежі — це одноразові покупки періоду доступу — немає повторюваних платежів і нічого скасовувати. Коли період закінчується, він закінчується, і вам нагадують заздалегідь, тому поновлення — це ваше рішення.

Я завантажив .fet, і мій розклад повністю відрізняється

Саме це робить завантаження — рядок меню говорить замінює все. Проєкт FET є внутрішньо узгодженим, тому він імпортується повністю, а не об'єднується.

Якщо це була помилка, відновіть резервну копію, зроблену до цього, або ту, яку ви зробили самі. Дивіться Резервні копії.

Імпорт займає багато часу

Шкільний проєкт складається з десятків тисяч записів, тому він читається партіями зі звітом про прогрес, а не одним запитом. Він також може бути відновлений, тому повільна мережа не поверне вас до початку.

Файл, який дійсно нечитабельний, відхиляється до того, як щось буде очищено, тому тривалий імпорт — це великий проєкт, а не зламаний.

Я змінив щось у демо-версії, і воно зникло

Демо-версія відкидає кожну зміну при перезавантаженні сторінки. Це зразок розкладу, який скидається для кожного відвідувача, тому ви можете спробувати в ньому все, що завгодно, без наслідків. Нічого, що ви там робите, не зберігається, і нічого не переноситься в реальний розклад.

Хтось каже, що моє посилання більше не працює

Перевірте, чи посилання було змінено або вимкнено. Змінити секрет видає нову адресу та негайно зупиняє стару, що саме те, що вам потрібно після витоку — але будь-кому, хто все ще має попередню адресу, потрібна нова.

Посилання з очищеним полем Увімкнено поводиться так само, доки ви не ввімкнете його знову.

Чи будуть мої розклади видалені?

Не через щось, про що ви не просили, але безкоштовний план зберігає розклад протягом встановленого періоду, а не безстроково, відраховуючи від останнього разу, коли ви його редагували. Розклад, над яким ви працюєте, ніколи не наближається до цього; той, якого ви не торкалися місяцями, наближається, і його редагування починає період знову. Розклад, що наближається до кінця, вказує на це на своїй картці, і правило зазначено над вашим списком щоразу, коли воно стосується вас. Плани та ліміти пояснюють підрахунок; сторінка планів містить поточний період.

Чи можу я видалити свій обліковий запис?

Так, звернувшись через контактну форму — кнопки самообслуговування немає.

Видалення є повним: розклади, підписки, записи платежів, налаштування друку, посилання для спільного доступу та резервні копії — все зникає. Завантажте все, що хочете зберегти, перш ніж це зробити.