Часто задаваемые вопросы

Большинство из нижеследующего работает так, как задумано. Знание того, как именно это задумано, обычно дает ответ на вопрос быстрее, чем сообщение в службу поддержки.

Я открыл свою собственную ссылку для доступа и вижу меньше, чем обычно

Это означает, что ссылка работает правильно. Доступ определяется сначала по ссылке, а затем по вашей учетной записи, поэтому ссылка для доступа показывает вам то, что увидит получатель, даже если вы являетесь владельцем.

В вашей учетной записи ничего не изменилось. Откройте расписание из вашей панели управления или удалите ссылку для доступа из адреса, и ваш собственный доступ восстановится.

Это также единственный честный способ проверить, что вы собираетесь отправить кому-либо.

Загрузка .fet ничего не сделала, кроме как показала мне список

Проект проверяется перед созданием файла. Если что-то помешает FET открыть файл — нет рабочих дней, нет часов, занятие, в котором указан преподаватель, которого нет в списке преподавателей — загрузка приостанавливается, и список сообщает вам, что нужно исправить.

Исправьте это и загрузите снова. Если вместо этого вы увидели список с кнопкой Загрузить в любом случае, файл в порядке, а примечания носят рекомендательный характер.

См. Загрузка обратно в FET.

Мой импорт CSV создал кучу плоских групп студентов

Файл занятий был импортирован до файла студентов.

Когда занятие называет набор студентов, который еще не существует, набор создается плоским — и он никогда не обновляется до правильной структуры потока, группы и подгруппы впоследствии. Сначала импортируйте студентов, и иерархия будет создана правильно.

Решение сейчас — удалить плоские группы и повторить импорт в правильном порядке.

Я достиг лимита, но мое другое расписание почти пусто

Занятия, частные ссылки для доступа и резервные копии учитываются для каждого расписания, а не для всей вашей учетной записи. Свободное место в одном расписании не помогает другому.

Только количество расписаний, которыми вы владеете, является лимитом на уровне учетной записи. См. Тарифы и лимиты.

Мой импорт был отклонен из-за слишком большого размера — почему бы не импортировать то, что помещается?

Потому что расписание, в котором отсутствует часть самого себя, хуже, чем то, которое никогда не было импортировано. Оно выглядит завершенным, и файл, который вы загрузите впоследствии, больше не будет соответствовать файлу, который вы загрузили.

Поэтому импорт, превышающий лимит, отклоняется полностью, прежде чем что-либо будет записано — ваше существующее расписание остается нетронутым — и вам сообщается, сколько занятий содержит файл по сравнению с тем, сколько позволяет ваш тариф. Это работает одинаково для проектов .fet и для импортеров CSV.

Восстановление резервной копии намеренно является исключением: оно может вернуть только те данные, которые уже были в этом расписании, поэтому оно никогда не отклоняется по размеру.

Я отправил ссылку всем своим преподавателям — каждый из них видит только свое?

Да. Отправка создает одну ссылку для каждого преподавателя, предназначенную только для этого преподавателя. Преподаватель, который открывает свою ссылку, видит свое собственное расписание. Они не видят остальную часть школы.

Вы можете отозвать ссылку одного преподавателя отдельно. Другие преподаватели сохраняют свои.

Ссылка работает для любого, кто ею владеет. Относитесь к ней как к паролю: преподаватель, который пересылает свою ссылку, раскрывает свой собственный вид.

Почему мое разделенное занятие считается одним занятием?

Потому что это одно занятие. Лимит занятий учитывает учебные единицы, а не строки, поэтому разделение занятия на компоненты не увеличивает ваши затраты.

Будет ли с меня снова взиматься плата автоматически?

Нет. Платежи — это разовые покупки периода доступа — нет повторяющихся списаний и нечего отменять. Когда период заканчивается, он заканчивается, и вам напоминают об этом заранее, чтобы продление было вашим решением.

Я загрузил .fet, и мое расписание полностью отличается

Именно это и делает загрузка — строка меню гласит заменяет все. Проект FET внутренне согласован, поэтому он импортируется целиком, а не объединяется.

Если это была ошибка, восстановите резервную копию, сделанную до этого, или ту, которую вы сделали сами. См. Резервные копии.

Импорт занимает много времени

Школьный проект состоит из десятков тысяч записей, поэтому он считывается партиями с отчетом о ходе выполнения, а не за один запрос. Он также возобновляем, поэтому медленная сеть не отправит вас обратно к началу.

Файл, который действительно нечитаем, отклоняется до того, как что-либо будет очищено, поэтому длительный импорт означает большой проект, а не сломанный.

Я изменил что-то в демо, и оно исчезло

Демо-версия отменяет каждое изменение при перезагрузке страницы. Это пример расписания, которое сбрасывается для каждого посетителя, поэтому вы можете попробовать в нем что угодно без последствий. Ничего из того, что вы делаете там, не сохраняется, и ничего не переносится в реальное расписание.

Кто-то говорит, что моя ссылка больше не работает

Проверьте, была ли ссылка изменена или отключена. Сменить секрет выдает новый адрес и немедленно останавливает старый, что именно то, что вам нужно после утечки — но любому, кто все еще владеет предыдущим адресом, нужен новый.

Ссылка с очищенным полем Включено ведет себя так же, пока вы не включите ее снова.

Будут ли мои расписания удалены?

Не по вашей просьбе, но бесплатный тарифный план сохраняет расписание на определенный период, а не бессрочно, отсчитываемый с момента последнего редактирования. Расписание, над которым вы работаете, никогда не приближается к этому; то, к которому вы не прикасались месяцами, приближается, и редактирование его снова запускает период. Расписание, близкое к окончанию, указывает на это на своей карточке, и правило указано над вашим списком всякий раз, когда оно к вам относится. Тарифы и лимиты объясняют подсчет; страница тарифов содержит текущий период.

Могу ли я удалить свою учетную запись?

Да, отправив запрос через форму обратной связи — кнопки самообслуживания нет.

Удаление является полным: расписания, подписки, записи о платежах, настройки печати, ссылки для доступа и резервные копии — все удаляется. Сначала загрузите все, что хотите сохранить.