Facturació
Els pagaments són compres úniques per a un període d'accés; res no es renova automàticament i no es torna a cobrar res si no ho decidiu.
Pagar un pla compra un període d'accés. Aquest és el model complet, i val la pena indicar-ho abans de res perquè no és com es ven la majoria de programari.
Res es renova automàticament
No hi ha cap càrrec recurrent. La teva targeta es carrega una vegada, pel període que vas triar, i mai més, tret que deliberadament compris més.
No cal que cancel·lis res per deixar de pagar. Abans que finalitzi el període, se t'envia un recordatori, i renovar és una decisió que prens tu, no una que es pren per tu.
"1 mes" i "1 any" són durades, no intervals
Quan tries entre ells, estàs triant quant de temps dura l'accés, no amb quina freqüència se't factura. Un any és un pagament únic que cobreix un any, la qual cosa resulta més econòmica per mes que comprar un mes cada vegada — la botiga mostra la comparació.
Pagament
Tria un pla i una durada a la pàgina de plans i seràs redirigit a una caixa segura. Quan el pagament s'hagi processat, el pla estarà actiu immediatament i se t'enviarà un rebut per correu electrònic.
Cada targeta indica la durada que cobreix i diu sense renovació automàtica sota el preu, de manera que no es cobrarà res més de la teva targeta tret que decideixis comprar un altre període.
Canviar de pla durant el període
Passar a un pla superior inicia un nou període des del dia que el compres, i el valor restant del teu pla actual es descompta del preu, de manera que no pagues dues vegades pels mateixos dies.
Passar a un pla inferior no és possible mentre el teu pla actual estigui actiu. Deixa que el pla actual finalitzi primer, o contacta'ns.
Comprar més del pla que ja tens amplia el que ja tens: el nou període s'afegeix a la teva data de caducitat existent en lloc de reemplaçar-la. Renovar anticipadament no et costa res en temps perdut.
On comprovar el teu estat
El meu pla i facturació mostra el teu pla actual, quants dies d'accés queden, i la data fins a la qual és vàlid. A sota hi ha el teu historial de pagaments — cada pagament amb la seva data, pla, durada, import i estat.
El teu historial és un registre del que va passar, no una vista dels preus actuals. Cada fila mostra l'import que vas pagar realment, en la moneda en què el vas pagar, i anomena el pla tal com se't va vendre. Si els preus o els noms dels plans canvien més tard, els pagaments i rebuts anteriors no es veuen afectats.
Quan finalitza l'accés
Les teves prestacions de pagament es mantenen durant 7 dies després que finalitzi el període. Després d'això, el teu compte torna a les prestacions del pla gratuït. Les funcionalitats i capacitats del pla de pagament no estaran disponibles fins que compris un altre període.
Res s'elimina quan això passa, però algunes coses estan limitades:
- Si tens més horaris dels que permet el pla gratuït, tots s'obren només en mode de visualització i impressió. L'edició torna quan tornes a estar dins del límit.
- Si un horari té més activitats de les que permet el pla gratuït, les activitats addicionals s'oculten, no s'eliminen. Tornen quan compres un altre període.
Els horaris del pla gratuït es conserven durant un període limitat en lloc d'indefinidament — consulta Plans i límits per saber com es compta aquest període i on el mostra l'aplicació, i la pàgina de plans per conèixer les condicions actuals. Si una interrupció és temporal i vols assegurar-te que res es vegi afectat, comprar un altre període abans que finalitzi és la via segura, i una còpia de seguretat o un fitxer .fet descarregat és la teva pròpia còpia de totes maneres.
Reemborsaments i problemes
Si un pagament no es va completar però la teva targeta va ser carregada, o un rebut no va arribar, utilitza el formulari de contacte amb la referència de la comanda del teu correu electrònic de rebut.
On anar a continuació
- Plans i límits — què estàs comprant realment.
- Gestionar el teu compte