Abrechnung
Zahlungen sind einmalige Käufe für einen Zugangszeitraum – nichts verlängert sich automatisch und es wird nichts erneut abgebucht, es sei denn, Sie veranlassen dies.
Der Kauf eines Plans erwirbt einen Zeitraum des Zugangs. Das ist das gesamte Modell, und es ist wichtig, dies vorab zu erwähnen, da die meisten Softwareprodukte nicht so verkauft werden.
Nichts verlängert sich von selbst
Es gibt keine wiederkehrenden Gebühren. Ihre Karte wird einmalig für den von Ihnen gewählten Zeitraum belastet und danach nie wieder, es sei denn, Sie kaufen bewusst mehr.
Sie müssen nichts kündigen, um die Zahlung einzustellen. Bevor der Zeitraum endet, erhalten Sie eine Erinnerung, und die Verlängerung ist eine Entscheidung, die Sie treffen, und nicht eine, die für Sie getroffen wird.
"1 Monat" und "1 Jahr" sind Zeitdauern, keine Intervalle
Wenn Sie zwischen ihnen wählen, entscheiden Sie, wie lange der Zugang dauert, nicht wie oft Sie abgerechnet werden. Ein Jahr ist eine einmalige Zahlung, die ein Jahr abdeckt, was pro Monat günstiger ist, als jeden Monat einzeln zu kaufen – der Shop zeigt den Vergleich.
Zahlung
Wählen Sie auf der Pläne-Seite einen Plan und eine Dauer aus, und Sie werden zu einem sicheren Bezahlvorgang weitergeleitet. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, ist der Plan sofort aktiv und Sie erhalten eine Quittung per E-Mail.
Jede Karte gibt die abgedeckte Dauer an und zeigt unter dem Preis keine automatische Verlängerung, sodass Ihrer Karte nichts mehr belastet wird, es sei denn, Sie entscheiden sich, einen weiteren Zeitraum zu kaufen.
Planänderung während der Laufzeit
Der Wechsel zu einem höheren Plan beginnt einen neuen Zeitraum ab dem Tag des Kaufs, und der verbleibende Wert Ihres aktuellen Plans wird auf den Preis angerechnet, sodass Sie nicht doppelt für dieselben Tage bezahlen.
Ein Wechsel zu einem niedrigeren Plan ist nicht möglich, solange Ihr aktueller Plan aktiv ist. Lassen Sie den aktuellen Plan zuerst enden, oder kontaktieren Sie uns.
Der Kauf weiterer Einheiten Ihres bestehenden Plans erweitert Ihren Besitz: Der neue Zeitraum wird zu Ihrem bestehenden Ablaufdatum hinzugefügt, anstatt es zu ersetzen. Eine frühzeitige Verlängerung kostet Sie keine verlorene Zeit.
Wo Sie Ihren Status überprüfen können
Mein Plan & Abrechnung zeigt Ihren aktuellen Plan, wie viele Tage Zugang noch verbleiben und bis zu welchem Datum er gültig ist. Darunter befindet sich Ihre Zahlungshistorie – jede Zahlung mit Datum, Plan, Dauer, Betrag und Status.
Ihre Historie ist eine Aufzeichnung dessen, was geschehen ist, und keine Ansicht der heutigen Preise. Jede Zeile zeigt den tatsächlich gezahlten Betrag in der Währung, in der Sie bezahlt haben, und benennt den Plan, wie er Ihnen verkauft wurde. Sollten sich Preise oder Plannamen später ändern, bleiben vergangene Zahlungen und Quittungen davon unberührt.
Wenn der Zugang endet
Ihre bezahlten Kontingente bleiben 7 Tage nach Ablauf des Zeitraums erhalten. Danach kehrt Ihr Konto zu den Kontingenten des kostenlosen Plans zurück. Die Funktionen und Kapazitäten des kostenpflichtigen Plans sind erst wieder verfügbar, wenn Sie einen weiteren Zeitraum kaufen.
Nichts wird gelöscht, wenn dies geschieht, aber einige Dinge sind eingeschränkt:
- Wenn Sie mehr Stundenpläne besitzen, als der kostenlose Plan erlaubt, werden alle nur im Ansichts- und Druckmodus geöffnet. Die Bearbeitung ist wieder möglich, sobald Sie sich wieder innerhalb des Limits befinden.
- Wenn ein Stundenplan mehr Aktivitäten enthält, als der kostenlose Plan erlaubt, werden die zusätzlichen Aktivitäten ausgeblendet, nicht gelöscht. Sie werden wieder angezeigt, wenn Sie einen weiteren Zeitraum kaufen.
Stundenpläne im kostenlosen Plan werden für einen begrenzten Zeitraum und nicht unbegrenzt aufbewahrt — siehe Pläne und Limits, wie dieser Zeitraum gezählt wird und wo die App ihn anzeigt, sowie die Pläne-Seite für die aktuellen Bedingungen. Wenn eine Unterbrechung vorübergehend ist und Sie sicherstellen möchten, dass nichts beeinträchtigt wird, ist der Kauf eines weiteren Zeitraums vor dessen Ablauf der sichere Weg, und ein Backup oder eine heruntergeladene .fet-Datei ist in jedem Fall Ihre eigene Kopie.
Rückerstattungen und Probleme
Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen wurde, Ihre Karte aber belastet wurde, oder eine Quittung nicht angekommen ist, verwenden Sie das Kontaktformular mit der Bestellreferenz aus Ihrer Quittungs-E-Mail.
Nächste Schritte
- Pläne und Limits – was Sie tatsächlich kaufen.
- Ihr Konto verwalten