Facturación

Pagar por un plan compra un período de acceso. Ese é o modelo completo, e paga a pena indicalo antes de nada porque non é como se vende a maioría do software.

Nada se renova por si mesmo

Non hai cargos recorrentes. A súa tarxeta cárgase unha vez, polo período que escolleu, e nunca máis a menos que compre deliberadamente máis.

Non precisa cancelar nada para deixar de pagar. Antes de que remate o período, enviaráselle un recordatorio, e renovar é unha decisión que vostede toma en lugar de unha que se toma por vostede.

"1 mes" e "1 ano" son duracións, non intervalos

Cando escolle entre eles, está a escoller canto tempo dura o acceso, non con que frecuencia se lle factura. Un ano é un único pago que cobre un ano, o que resulta máis barato por mes que comprar un mes á vez — a tenda mostra a comparación.

Pagamento

Escolla un plan e unha duración na páxina de plans e será levado a unha pasarela de pago segura. Cando o pago se complete, o plan estará activo inmediatamente e enviaráselle un recibo por correo electrónico.

Cada tarxeta indica a duración que cobre e di sen renovación automática debaixo do prezo, polo que non se lle cobrará nada da súa tarxeta de novo a menos que decida comprar outro período.

Cambiar de plan a medio camiño

Cambiar a un plan superior inicia un novo período desde o día da compra, e o valor restante do seu plan actual acredítase contra o prezo, para que non pague dúas veces polos mesmos días.

Cambiar a un plan inferior non é posible mentres o seu plan actual estea activo. Deixe que o plan actual remate primeiro, ou contacte connosco.

Comprar máis do plan que xa ten estende o que posúe: o novo período engádese á súa caducidade existente en lugar de substituíla. Renovar antes non lle custa nada en tempo perdido.

Onde comprobar o seu estado

O meu plan e facturación mostra o seu plan actual, cantos días de acceso quedan e a data ata a que está activo. Debaixo diso está o seu historial de pagos — cada pago coa súa data, plan, duración, importe e estado.

O seu historial é un rexistro do que aconteceu, non unha vista dos prezos actuais. Cada fila mostra o importe que realmente pagou, na moeda na que o pagou, e nomea o plan tal e como se lle vendeu. Se os prezos ou os nomes dos plans cambian máis tarde, os pagos e recibos anteriores non se verán afectados.

Cando remata o acceso

As súas asignacións de pago permanecen durante 7 días despois de que remate o período. Despois diso, a súa conta volve ás asignacións do plan gratuíto. As funcións e capacidades do plan de pago non están dispoñibles ata que compre outro período.

Nada se elimina cando isto ocorre, pero algunhas cousas están limitadas:

• Se posúe máis horarios dos que permite o plan gratuíto, todos eles ábrense só en modo de visualización e impresión. A edición volve cando estea de novo dentro do límite.
• Se un horario ten máis actividades das que permite o plan gratuíto, as actividades extra ocúltanse, non se eliminan. Volven cando compra outro período.

Os horarios no plan gratuíto gárdanse por un período limitado en lugar de indefinidamente — consulte Plans e límites para saber como se conta ese período e onde o mostra a aplicación, e a páxina de plans para as condicións actuais. Se un lapso é temporal e quere estar seguro de que nada se vexa afectado, comprar outro período antes de que remate é a ruta segura, e unha copia de seguridade ou un ficheiro .fet descargado é a súa propia copia de todos os xeitos.

Reembolsos e problemas

Se un pago non se completou pero a súa tarxeta foi cargada, ou un recibo non chegou, use o formulario de contacto coa referencia do pedido do seu correo electrónico de recibo.

Onde ir a continuación

• Plans e límites — o que realmente está a comprar.
• Xestionar a súa conta