Preguntas frecuentes

A maior parte do que segue funciona segundo o deseño. Saber cal deseño adoita responder á pregunta máis rápido do que o faría unha mensaxe de soporte.

Abrín a miña propia ligazón compartida e vexo menos do habitual

Esa é a ligazón funcionando correctamente. O acceso resólvese primeiro desde a ligazón e segundo desde a túa conta iniciada, polo que unha ligazón compartida móstrache a vista do destinatario mesmo cando es o propietario.

Nada cambiou na túa conta. Abre o horario desde o teu panel de control, ou elimina o enlace de acceso do enderezo, e o teu propio acceso volverá.

Tamén é a única forma honesta de comprobar o que estás a piques de enviar a alguén.

Descargar .fet non fixo nada excepto mostrarme unha lista

O proxecto verifícase antes de que se produza o ficheiro. Se algo impedise que FET abrise o ficheiro —sen días laborables, sen horas, unha actividade que nomea un profesor que non está na lista de profesores— a descarga detense e a lista indícache que corrixir.

Corrixe iso e descarga de novo. Se, pola contra, viches unha lista cun botón Descargar de todos os xeitos, o ficheiro está ben e as notas son só informativas.

Consulta Descargando de novo a FET.

A miña importación CSV creou un montón de grupos de estudantes planos

O ficheiro de actividades importouse antes que o ficheiro de estudantes.

Cando unha actividade nomea un conxunto de estudantes que aínda non existe, o conxunto créase plano —e nunca se actualiza a unha estrutura adecuada de curso, grupo e subgrupo despois. Importa os estudantes primeiro e a xerarquía chegará correctamente.

A solución agora é eliminar os grupos planos e refacer a importación na orde correcta.

Cheguei a un límite, pero o meu outro horario está case baleiro

As actividades, as ligazóns compartidas privadas e as copias de seguridade cóntanse por horario, non en toda a túa conta. O espazo libre nun horario non axuda a outro.

Só o número de horarios que posúes é un límite a nivel de conta. Consulta Plans e límites.

A miña importación foi rexeitada por ser demasiado grande —por que non importar o que cabe?

Porque un horario ao que lle falta unha parte de si mesmo é peor que un que nunca se importou. Parece rematado, e o ficheiro que descargues despois xa non coincidiría co ficheiro que cargaches.

Así que unha importación que supera o límite é rexeitada na súa totalidade, antes de que se escriba nada —o teu horario existente permanece intacto— e infórmaseche de cantas actividades contén o ficheiro fronte a cantas permite o teu plan. Isto funciona do mesmo xeito para os proxectos .fet e para os importadores CSV.

A restauración dunha copia de seguridade está deliberadamente exenta: só pode devolver datos que xa estaban nese horario, polo que nunca se rexeita por tamaño.

Enviei a ligazón por correo electrónico a todos os meus profesores —cada un deles ve só o seu?

Si. O envío crea unha ligazón para cada profesor, limitada só a ese profesor. Un profesor que abre a súa ligazón ve o seu propio horario. Non ve o resto da escola.

Podes retirar a ligazón dun profesor de forma individual. Os outros profesores conservan as súas.

Unha ligazón funciona para calquera que a posúa. Trátaa como un contrasinal: un profesor que reenvía a súa ligazón cede a súa propia vista.

Por que a miña actividade dividida conta como unha soa actividade?

Porque é unha lección. O límite de actividades conta unidades de ensino, non filas, polo que dividir unha lección en compoñentes non multiplica o que che custa.

Cobraráselle de novo automaticamente?

Non. Os pagamentos son compras únicas dun período de acceso —non hai cargo recorrente e nada que cancelar. Cando o período remata, remata, e lémbraselle con antelación para que a renovación sexa a súa decisión.

Carguei un .fet e o meu horario é completamente diferente

Iso é o que fai a carga —a fila do menú di substitúe todo. Un proxecto FET é internamente consistente, polo que se importa na súa totalidade en lugar de fusionarse.

Se foi un erro, restaura a copia de seguridade feita antes, ou a que fixeches ti mesmo. Consulta Copias de seguridade.

A importación está a tardar moito

Un proxecto escolar son decenas de miles de rexistros, polo que se le en lotes cun informe de progreso en lugar de nunha soa solicitude. Tamén é reanudable, polo que unha rede lenta non che envía de volta ao principio.

Un ficheiro que é realmente ilexible é rexeitado antes de que se borre nada, polo que unha importación longa é un proxecto grande, non un roto.

Cambiei algo na demo e desapareceu

A demo descarta cada cambio cando a páxina se recarga. É un horario de mostra que se reinicia para cada visitante, polo que podes probar calquera cousa nel sen consecuencias. Nada do que fagas alí gárdase, e nada se traslada a un horario real.

Alguén di que a miña ligazón xa non funciona

Comproba se a ligazón foi rotada ou desactivada. Rotar segredo emite un novo enderezo e detén o antigo inmediatamente, que é exactamente o que queres despois dunha filtración —pero calquera que aínda teña o enderezo anterior necesita o novo.

Unha ligazón coa súa caixa Activado desmarcada compórtase do mesmo xeito ata que a volvas activar.

Eliminaranse os meus horarios?

Non por nada que non pedises, pero o plan gratuíto mantén un horario por un período determinado en lugar de indefinidamente, contado desde a última vez que o editaches. Un horario no que estás a traballar nunca se achega a iso; un que non tocaches en meses si, e editalo inicia o período de novo. Un horario próximo ao final indícao na súa tarxeta, e a regra está indicada enriba da túa lista sempre que che sexa aplicable. Plans e límites explica a contaxe; a páxina de plans contén o período actual.

Podo eliminar a miña conta?

Si, solicitándoo a través do formulario de contacto —non hai un botón de autoservizo.

A eliminación é completa: horarios, subscricións, rexistros de pagamento, predefinicións de impresión, ligazóns compartidas e copias de seguridade, todo desaparece. Descarga calquera cousa que queiras conservar primeiro.