Fatturazione

L'acquisto di un piano garantisce un periodo di accesso. Questo è l'intero modello, ed è importante dichiararlo prima di ogni altra cosa perché non è così che viene venduta la maggior parte del software.

Nulla si rinnova automaticamente

Non ci sono addebiti ricorrenti. La tua carta viene addebitata una sola volta, per il periodo che hai scelto, e mai più a meno che tu non decida deliberatamente di acquistare altro.

Non è necessario annullare nulla per smettere di pagare. Prima della fine del periodo ti viene inviato un promemoria, e il rinnovo è una decisione che prendi tu, piuttosto che una decisione presa per te.

"1 mese" e "1 anno" sono durate, non intervalli

Quando scegli tra di essi, stai scegliendo quanto dura l'accesso, non la frequenza con cui ti viene fatturato. Un anno è un singolo pagamento che copre un anno, il che risulta più economico al mese rispetto all'acquisto di un mese alla volta — il negozio mostra il confronto.

Pagamento

Scegli un piano e una durata sulla pagina dei piani e verrai indirizzato a un checkout sicuro. Quando il pagamento viene elaborato, il piano è immediatamente attivo e ti viene inviata una ricevuta via email.

Ogni carta indica la durata che copre e dice nessun rinnovo automatico sotto il prezzo, quindi nulla verrà prelevato di nuovo dalla tua carta a meno che tu non scelga di acquistare un altro periodo.

Cambiare piano a metà percorso

Il passaggio a un piano superiore avvia un nuovo periodo dal giorno dell'acquisto, e il valore residuo del tuo piano attuale viene accreditato sul prezzo, in modo da non pagare due volte per gli stessi giorni.

Il passaggio a un piano inferiore non è possibile mentre il tuo piano attuale è attivo. Lascia che il piano attuale termini prima, oppure contattaci.

L'acquisto di più del piano che hai già estende ciò che hai: il nuovo periodo viene aggiunto alla tua scadenza esistente anziché sostituirla. Rinnovare in anticipo non ti costa nulla in termini di tempo perso.

Dove controllare il tuo stato

Il mio piano e fatturazione mostra il tuo piano attuale, quanti giorni di accesso rimangono e la data di scadenza. Sotto trovi la tua cronologia dei pagamenti — ogni pagamento con la sua data, piano, durata, importo e stato.

La tua cronologia è un registro di ciò che è accaduto, non una visualizzazione dei prezzi odierni. Ogni riga mostra l'importo che hai effettivamente pagato, nella valuta in cui l'hai pagato, e nomina il piano come ti è stato venduto. Se i prezzi o i nomi dei piani cambiano in seguito, i pagamenti e le ricevute passate non sono influenzati.

Quando l'accesso termina

Le tue assegnazioni a pagamento rimangono per 7 giorni dopo la fine del periodo. Dopodiché, il tuo account torna alle assegnazioni del piano gratuito. Le funzionalità e le capacità del piano a pagamento non sono disponibili finché non acquisti un altro periodo.

Nulla viene eliminato quando ciò accade, ma alcune cose sono limitate:

• Se possiedi più orari di quanto il piano gratuito permetta, tutti si aprono solo in modalità visualizzazione e stampa. La modifica torna disponibile quando rientri nuovamente nel limite.
• Se un orario ha più attività di quanto il piano gratuito permetta, le attività extra sono nascoste, non eliminate. Tornano disponibili quando acquisti un altro periodo.

Gli orari sul piano gratuito sono conservati per un periodo limitato anziché indefinitamente — vedi Piani e limiti per come viene calcolato tale periodo e dove l'app lo mostra, e la pagina dei piani per i termini attuali. Se una scadenza è temporanea e vuoi essere certo che nulla venga influenzato, acquistare un altro periodo prima che termini è la strada più sicura, e un backup o un file .fet scaricato è comunque la tua copia personale.

Rimborsi e problemi

Se un pagamento non è andato a buon fine ma la tua carta è stata addebitata, o una ricevuta non è arrivata, usa il modulo di contatto con il riferimento dell'ordine dalla tua email di ricevuta.

Dove andare dopo

• Piani e limiti — cosa stai effettivamente acquistando.
• Gestione del tuo account