Domande frequenti

La maggior parte di quanto segue funziona come previsto. Conoscere il design solitamente risponde alla domanda più velocemente di quanto farebbe un messaggio di supporto.

Ho aperto il mio link di accesso e vedo meno del solito

Questo significa che il link funziona correttamente. L'accesso viene risolto prima dal link e poi dal tuo account con cui hai effettuato l'accesso, quindi un link di accesso ti mostra la visualizzazione del destinatario anche quando sei il proprietario.

Nulla è cambiato nel tuo account. Apri l'Orario dalla tua dashboard, o rimuovi il link di accesso dall'indirizzo, e il tuo accesso originale tornerà.

È anche l'unico modo onesto per controllare ciò che stai per inviare a qualcuno.

Il download .fet non ha fatto nulla tranne mostrarmi un elenco

Il progetto viene controllato prima che il file venga prodotto. Se qualcosa impedisse a FET di aprire il file — nessun giorno lavorativo, nessuna ora, un'attività che nomina un insegnante che non è nell'elenco degli insegnanti — il download viene sospeso e l'elenco ti dice cosa correggere.

Correggi questi problemi e scarica di nuovo. Se invece hai visto un elenco con un pulsante Scarica comunque, il file è a posto e le note sono solo consigli.

Vedi Scaricare nuovamente in FET.

La mia importazione CSV ha creato un mucchio di gruppi di studenti piatti

Il file delle attività è stato importato prima del file degli studenti.

Quando un'attività nomina un gruppo di studenti che non esiste ancora, il gruppo viene creato piatto — e non viene mai aggiornato in seguito a una struttura corretta di Anno, Gruppo e Sottogruppo. Importa prima gli studenti e la gerarchia arriverà correttamente.

La soluzione ora è eliminare i gruppi piatti e rifare l'importazione nell'ordine corretto.

Ho raggiunto un limite, ma il mio altro Orario è quasi vuoto

Attività, link di accesso privati e backup sono contati per Orario, non per l'intero account. Lo spazio libero in un Orario non aiuta un altro.

Solo il numero di Orari che possiedi è un limite a livello di account. Vedi Piani e limiti.

La mia importazione è stata rifiutata perché troppo grande — perché non importare ciò che rientra nel limite?

Perché un Orario a cui manca una parte di sé è peggio di uno che non è mai stato importato. Sembra finito, e il file che scaricheresti in seguito non corrisponderebbe più al file che hai caricato.

Quindi un'importazione che supera il limite viene rifiutata interamente, prima che venga scritto qualcosa — il tuo Orario esistente rimane intatto — e ti viene detto quante attività contiene il file rispetto a quante il tuo piano ne consente. Questo funziona allo stesso modo per i progetti .fet e per gli importatori CSV.

Il ripristino di un backup è deliberatamente esente: può solo restituire dati che erano già in quell'Orario, quindi non viene mai rifiutato per dimensioni.

Ho inviato il link via email a tutti i miei insegnanti — ognuno di loro vede solo il proprio?

Sì. L'invio crea un link per ogni insegnante, con ambito solo per quell'insegnante. Un insegnante che apre il proprio link vede il proprio Orario. Non vede il resto della scuola.

Puoi revocare il link di un singolo insegnante. Gli altri insegnanti mantengono i loro.

Un link funziona per chiunque lo possieda. Trattalo come una password: un insegnante che inoltra il proprio link cede la propria visualizzazione.

Perché la mia attività divisa conta come una sola attività?

Perché è una sola lezione. Il limite di attività conta le unità didattiche, non le righe, quindi dividere una lezione in componenti non moltiplica il costo per te.

Mi verrà addebitato di nuovo automaticamente?

No. I pagamenti sono acquisti una tantum di un periodo di accesso — non ci sono addebiti ricorrenti e nulla da annullare. Quando il periodo finisce, finisce, e ti viene ricordato in anticipo in modo che il rinnovo sia una tua decisione.

Ho caricato un .fet e il mio Orario è completamente diverso

Questo è ciò che fa il caricamento — la riga del menu dice sostituisce tutto. Un progetto FET è internamente coerente, quindi viene importato interamente piuttosto che unito.

Se è stato un errore, ripristina il backup fatto prima, o quello che hai fatto tu stesso. Vedi Backup.

L'importazione sta impiegando molto tempo

Un progetto scolastico è composto da decine di migliaia di record, quindi viene letto in lotti con un rapporto di avanzamento piuttosto che in una singola richiesta. È anche ripristinabile, quindi una rete lenta non ti rimanda all'inizio.

Un file che è realmente illeggibile viene rifiutato prima che venga cancellato qualcosa, quindi un'importazione lunga è un progetto grande, non uno rotto.

Ho cambiato qualcosa nella demo ed è scomparso

La demo ignora ogni modifica quando la pagina si ricarica. È un Orario di esempio che si resetta per ogni visitatore, così puoi provare qualsiasi cosa senza conseguenze. Nulla di ciò che fai lì viene salvato, e nulla viene trasferito in un Orario reale.

Qualcuno dice che il mio link non funziona più

Controlla se il link è stato ruotato o disabilitato. Ruota segreto emette un nuovo indirizzo e ferma immediatamente quello vecchio, che è esattamente ciò che desideri dopo una fuga di dati — ma chiunque possieda ancora l'indirizzo precedente ha bisogno di quello nuovo.

Un link con la sua casella Abilitato deselezionata si comporta allo stesso modo finché non la riattivi.

I miei Orari verranno eliminati?

Non per qualcosa che non hai richiesto, ma il piano gratuito mantiene un Orario per un periodo prestabilito piuttosto che indefinitamente, contato dall'ultima volta che lo hai modificato. Un Orario su cui stai lavorando non si avvicina mai a quel limite; uno che non hai toccato per mesi sì, e modificandolo il periodo ricomincia. Un Orario vicino alla scadenza lo indica sulla sua scheda, e la regola è indicata sopra il tuo elenco ogni volta che ti riguarda. Piani e limiti spiega il conteggio; la pagina dei piani riporta il periodo attuale.

Posso eliminare il mio account?

Sì, chiedendo tramite il modulo di contatto — non c'è un pulsante self-service.

L'eliminazione è completa: Orari, abbonamenti, registrazioni di pagamento, preimpostazioni di stampa, link di accesso e backup vengono tutti eliminati. Scarica prima tutto ciò che desideri conservare.