Facturatie

Betalen voor een abonnement koopt een periode van toegang. Dat is het hele model, en het is de moeite waard om dit vooraf te vermelden omdat de meeste software niet op deze manier wordt verkocht.

Niets wordt automatisch verlengd

Er zijn geen terugkerende kosten. Uw kaart wordt eenmalig belast, voor de periode die u heeft gekozen, en daarna nooit meer, tenzij u bewust meer koopt.

U hoeft niets op te zeggen om te stoppen met betalen. Voordat de periode afloopt, ontvangt u een herinnering, en verlengen is een beslissing die u zelf neemt, in plaats van een die voor u wordt genomen.

"1 maand" en "1 jaar" zijn lengtes, geen intervallen

Wanneer u hieruit kiest, kiest u hoe lang de toegang duurt, niet hoe vaak u wordt gefactureerd. Een jaar is een eenmalige betaling voor een jaar, wat per maand goedkoper is dan elke keer een maand te kopen — de winkel toont de vergelijking.

Betalen

Kies een abonnement en een duur op de abonnementenpagina en u wordt naar een beveiligde betaalpagina geleid. Zodra de betaling is voltooid, is het abonnement direct actief en ontvangt u een ontvangstbewijs per e-mail.

Elke kaart vermeldt de duur die het dekt en vermeldt geen automatische verlenging onder de prijs, dus er wordt niets meer van uw kaart afgeschreven, tenzij u ervoor kiest een nieuwe periode te kopen.

Abonnement tussentijds wijzigen

Overstappen naar een duurder abonnement start een nieuwe periode vanaf de dag van aankoop, en de resterende waarde van uw huidige abonnement wordt verrekend met de prijs, zodat u niet twee keer betaalt voor dezelfde dagen.

Overstappen naar een goedkoper abonnement is niet mogelijk zolang uw huidige abonnement actief is. Laat het huidige abonnement eerst aflopen, of neem contact met ons op.

Meer van uw huidige abonnement kopen verlengt wat u heeft: de nieuwe periode wordt toegevoegd aan uw bestaande vervaldatum in plaats van deze te vervangen. Vroegtijdig verlengen kost u geen verloren tijd.

Waar u uw status kunt controleren

Mijn abonnement & facturering toont uw huidige abonnement, hoeveel dagen toegang er nog over zijn, en de datum waarop het afloopt. Daaronder vindt u uw betalingsgeschiedenis — elke betaling met de datum, het abonnement, de duur, het bedrag en de status.

Uw geschiedenis is een overzicht van wat er is gebeurd, geen weergave van de huidige prijzen. Elke rij toont het bedrag dat u daadwerkelijk heeft betaald, in de valuta waarin u heeft betaald, en de naam van het abonnement zoals het aan u is verkocht. Als prijzen of abonnementsnamen later veranderen, blijven eerdere betalingen en ontvangstbewijzen onaangetast.

Wanneer de toegang eindigt

Uw betaalde tegoeden blijven 7 dagen beschikbaar nadat de periode is afgelopen. Daarna keert uw account terug naar de tegoeden van het gratis abonnement. De functies en capaciteiten van het betaalde abonnement zijn pas weer beschikbaar als u een nieuwe periode koopt.

Er wordt niets verwijderd wanneer dit gebeurt, maar sommige zaken zijn beperkt:

• Als u meer roosters bezit dan het gratis abonnement toestaat, worden deze allemaal alleen in de weergave- en afdrukmodus geopend. Bewerken is weer mogelijk zodra u weer binnen de limiet bent.
• Als een rooster meer activiteiten heeft dan het gratis abonnement toestaat, worden de extra activiteiten verborgen, niet verwijderd. Ze komen terug wanneer u een nieuwe periode koopt.

Roosters op het gratis abonnement worden voor een beperkte periode bewaard in plaats van onbeperkt — zie Abonnementen en limieten voor hoe die periode wordt geteld en waar de app dit toont, en de abonnementenpagina voor de huidige voorwaarden. Als een onderbreking tijdelijk is en u er zeker van wilt zijn dat niets wordt beïnvloed, is het kopen van een nieuwe periode voordat deze afloopt de veilige weg, en een back-up of een gedownload .fet-bestand is hoe dan ook uw eigen kopie.

Terugbetalingen en problemen

Als een betaling niet is voltooid, maar uw kaart wel is belast, of als een ontvangstbewijs niet is aangekomen, gebruik dan het contactformulier met de orderreferentie uit uw ontvangstbewijs-e-mail.

Wat nu te doen

• Abonnementen en limieten — wat u daadwerkelijk koopt.
• Uw account beheren