Veelgestelde vragen

De meeste van de volgende punten werken zoals ontworpen. Weten welk ontwerp meestal de vraag sneller beantwoordt dan een ondersteuningsbericht zou doen.

Ik heb mijn eigen toegangskoppeling geopend en ik zie minder dan normaal

Dat is de koppeling die correct werkt. Toegang wordt eerst bepaald door de koppeling en daarna door uw aangemelde account, dus een toegangskoppeling toont u de weergave van de ontvanger, zelfs als u de eigenaar bent.

Er is niets veranderd aan uw account. Open het rooster vanuit uw dashboard, of verwijder de toegangskoppeling uit het adres, en uw eigen toegang is terug.

Het is ook de enige eerlijke manier om te controleren wat u iemand gaat sturen.

Download .fet deed niets behalve mij een lijst tonen

Het project wordt gecontroleerd voordat het bestand wordt geproduceerd. Als iets zou verhinderen dat FET het bestand opent — geen werkdagen, geen uren, een activiteit die een Docent noemt die niet in de Docentenlijst staat — wordt de download vastgehouden en vertelt de lijst u wat u moet oplossen.

Los deze op en download opnieuw. Als u in plaats daarvan een lijst zag met een Toch downloaden knop, is het bestand in orde en zijn de opmerkingen adviserend.

Zie Terug downloaden naar FET.

Mijn CSV-import creëerde een stapel platte studentengroepen

Het activiteitenbestand werd geïmporteerd vóór het studentenbestand.

Wanneer een activiteit een studentenset noemt die nog niet bestaat, wordt de set plat aangemaakt — en deze wordt daarna nooit geüpgraded naar een juiste Jaar-, Groep- en subgroepstructuur. Importeer eerst studenten en de hiërarchie komt correct aan.

De oplossing is nu om de platte groepen te verwijderen en de import in de juiste volgorde opnieuw uit te voeren.

Ik heb een limiet bereikt, maar mijn andere rooster is bijna leeg

Activiteiten, privé toegangskoppelingen en back-ups worden geteld per rooster, niet over uw account heen. Extra ruimte in het ene rooster helpt het andere niet.

Alleen het aantal roosters dat u bezit, is een limiet op accountniveau. Zie Abonnementen en limieten.

Mijn import werd geweigerd omdat deze te groot was — waarom niet importeren wat past?

Omdat een rooster dat een deel van zichzelf mist, erger is dan een rooster dat nooit is geïmporteerd. Het ziet er afgewerkt uit, en het bestand dat u daarna downloadt, zou niet langer overeenkomen met het bestand dat u heeft geüpload.

Dus een import die de limiet overschrijdt, wordt geheel geweigerd, voordat er iets wordt geschreven — uw bestaande rooster blijft onaangeroerd — en u krijgt te horen hoeveel activiteiten het bestand bevat ten opzichte van hoeveel uw abonnement toestaat. Dit werkt op dezelfde manier voor .fet projecten en voor de CSV-importeurs.

Het herstellen van een back-up is opzettelijk vrijgesteld: het kan alleen gegevens teruggeven die al in dat rooster aanwezig waren, dus het wordt nooit geweigerd vanwege de grootte.

Ik heb de koppeling naar al mijn Docenten gemaild — ziet elk van hen alleen hun eigen?

Ja. De verzending maakt één koppeling voor elke Docent, beperkt tot die Docent alleen. Een Docent die hun koppeling opent, ziet hun eigen rooster. Ze zien de rest van de school niet.

U kunt de koppeling van één Docent afzonderlijk intrekken. De andere Docenten behouden de hunne.

Een koppeling werkt voor iedereen die deze bezit. Behandel het als een wachtwoord: een Docent die hun koppeling doorstuurt, geeft hun eigen weergave weg.

Waarom telt mijn gesplitste les als één activiteit?

Omdat het één les is. De activiteitenlimiet telt onderwijseenheden, niet rijen, dus het opsplitsen van een les in componenten vermenigvuldigt niet wat het u kost.

Word ik automatisch opnieuw gefactureerd?

Nee. Betalingen zijn eenmalige aankopen voor een periode van toegang — er zijn geen terugkerende kosten en niets om te annuleren. Wanneer de periode eindigt, eindigt deze, en u wordt van tevoren herinnerd, zodat verlengen uw beslissing is.

Ik heb een .fet geüpload en mijn rooster is compleet anders

Dat is wat de upload doet — de menuregel zegt vervangt alles. Een FET-project is intern consistent, dus het wordt in zijn geheel geïmporteerd in plaats van samengevoegd.

Als het een fout was, herstel dan de back-up die ervoor is gemaakt, of degene die u zelf heeft gemaakt. Zie Back-ups.

De import duurt lang

Een schoolproject bestaat uit tienduizenden records, dus het wordt in batches gelezen met een voortgangsrapportage in plaats van in één verzoek. Het is ook hervatbaar, dus een traag netwerk stuurt u niet terug naar het begin.

Een bestand dat echt onleesbaar is, wordt geweigerd voordat er iets wordt gewist, dus een lange import is een groot project, geen kapot project.

Ik heb iets veranderd in de demo en het is verdwenen

De demo verwijdert elke wijziging wanneer de pagina opnieuw wordt geladen. Het is een voorbeeldrooster dat voor elke bezoeker wordt gereset, zodat u er alles in kunt proberen zonder gevolgen. Niets wat u daar doet, wordt opgeslagen, en niets wordt overgedragen naar een echt rooster.

Iemand zegt dat mijn koppeling niet meer werkt

Controleer of de koppeling is geroteerd of uitgeschakeld. Geheim roteren geeft onmiddellijk een nieuw adres uit en stopt het oude, wat precies is wat u wilt na een lek — maar iedereen die het vorige adres nog heeft, heeft het nieuwe nodig.

Een koppeling waarvan het vakje Ingeschakeld is uitgevinkt, gedraagt zich op dezelfde manier totdat u het weer inschakelt.

Worden mijn roosters verwijderd?

Niet door iets wat u niet heeft gevraagd, maar het gratis abonnement bewaart een rooster voor een bepaalde periode in plaats van onbeperkt, geteld vanaf de laatste keer dat u het heeft bewerkt. Een rooster waaraan u werkt, nadert dat nooit; een rooster dat u maandenlang niet heeft aangeraakt wel, en door het te bewerken begint de periode opnieuw. Een rooster dat bijna afloopt, vermeldt dit op de kaart, en de regel staat boven uw lijst wanneer deze op u van toepassing is. Abonnementen en limieten legt de telling uit; de abonnementenpagina vermeldt de huidige periode.

Kan ik mijn account verwijderen?

Ja, door dit via het contactformulier te vragen — er is geen zelfbedieningsknop.

Verwijdering is grondig: roosters, abonnementen, betalingsgegevens, afdrukvoorinstellingen, toegangskoppelingen en back-ups verdwijnen allemaal. Download eerst alles wat u wilt bewaren.