Faturamento

Pagar por um plano compra um período de acesso. Esse é o modelo completo, e vale a pena declará-lo antes de qualquer outra coisa porque não é assim que a maioria dos softwares é vendida.

Nada se renova automaticamente

Não há cobrança recorrente. Seu cartão é cobrado uma vez, pelo período que você escolheu, e nunca mais, a menos que você compre mais deliberadamente.

Você não precisa cancelar nada para parar de pagar. Antes que o período termine, você recebe um lembrete, e a renovação é uma decisão que você toma, e não uma que é tomada por você.

"1 mês" e "1 ano" são durações, não intervalos

Ao escolher entre eles, você está escolhendo por quanto tempo o acesso dura, não com que frequência você é cobrado. Um ano é um pagamento único cobrindo um ano, o que sai mais barato por mês do que comprar um mês por vez — a loja mostra a comparação.

Pagamento

Escolha um plano e uma duração na página de planos e você será levado a um checkout seguro. Quando o pagamento for compensado, o plano estará ativo imediatamente e um recibo será enviado por e-mail para você.

Cada cartão indica a duração que cobre e diz sem renovação automática abaixo do preço, então nada será cobrado do seu cartão novamente, a menos que você escolha comprar outro período.

Alterando o plano no meio do período

Mudar para um plano superior inicia um novo período a partir do dia da compra, e o valor restante do seu plano atual é creditado no preço, para que você não pague duas vezes pelos mesmos dias.

Mudar para um plano inferior não é possível enquanto seu plano atual estiver ativo. Deixe o plano atual terminar primeiro, ou entre em contato conosco.

Comprar mais do plano que você já possui estende o que você tem: o novo período é adicionado à sua expiração existente, em vez de substituí-la. Renovar antecipadamente não lhe custa nada em tempo perdido.

Onde verificar seu status

Meu plano e cobrança mostra seu plano atual, quantos dias de acesso restam e a data até quando ele é válido. Abaixo disso está seu histórico de pagamentos — cada pagamento com sua data, plano, duração, valor e status.

Seu histórico é um registro do que aconteceu, não uma visualização dos preços de hoje. Cada linha mostra o valor que você realmente pagou, na moeda em que pagou, e nomeia o plano como ele foi vendido a você. Se os preços ou nomes dos planos mudarem posteriormente, pagamentos e recibos anteriores não serão afetados.

Quando o acesso termina

Suas permissões pagas permanecem por 7 dias após o término do período. Depois disso, sua conta retorna às permissões do plano gratuito. Os recursos e capacidades do plano pago não estarão disponíveis até que você compre outro período.

Nada é excluído quando isso acontece, mas algumas coisas são limitadas:

• Se você possui mais Grades do que o plano gratuito permite, todas elas abrem apenas para visualização e impressão. A edição volta quando você estiver dentro do limite novamente.
• Se uma Grade tiver mais atividades do que o plano gratuito permite, as atividades extras são ocultadas, não excluídas. Elas voltam quando você compra outro período.

Grades no plano gratuito são mantidas por um período limitado, e não indefinidamente — veja Planos e limites para saber como esse período é contado e onde o aplicativo o mostra, e a página de planos para os termos atuais. Se uma interrupção for temporária e você quiser ter certeza de que nada será afetado, comprar outro período antes que o atual termine é o caminho seguro, e um backup ou um arquivo .fet baixado é sua própria cópia, independentemente.

Reembolsos e problemas

Se um pagamento não foi concluído, mas seu cartão foi cobrado, ou um recibo não chegou, use o formulário de contato com a referência do pedido do seu e-mail de recibo.

Onde ir em seguida

• Planos e limites — o que você está realmente comprando.
• Gerenciando sua conta