Perguntas frequentes

A maior parte do que se segue está a funcionar como previsto. Saber qual o design geralmente responde à pergunta mais rapidamente do que uma mensagem de suporte.

Abri o meu próprio link de partilha e vejo menos do que o habitual

Isso é o link a funcionar corretamente. O acesso é resolvido primeiro a partir do link e, em segundo lugar, a partir da sua conta autenticada, por isso um link de partilha mostra-lhe a vista do destinatário mesmo quando é o proprietário.

Nada mudou na sua conta. Abra o horário a partir do seu painel de controlo, ou remova o link de acesso do endereço, e o seu próprio acesso estará de volta.

É também a única forma honesta de verificar o que está prestes a enviar a alguém.

O download de .fet não fez nada a não ser mostrar-me uma lista

O projeto é verificado antes de o ficheiro ser produzido. Se algo impedisse o FET de abrir o ficheiro — sem dias úteis, sem horas, uma atividade a nomear um docente que não está na lista de docentes — o download é retido e a lista indica o que deve corrigir.

Corrija-os e faça o download novamente. Se, em vez disso, viu uma lista com um Fazer download mesmo assim botão, o ficheiro está bem e as notas são consultivas.

Consulte Fazer download de volta para o FET.

A minha importação CSV criou um monte de grupos de alunos planos

O ficheiro de atividades foi importado antes do ficheiro de alunos.

Quando uma atividade nomeia um conjunto de alunos que ainda não existe, o conjunto é criado plano — e nunca é atualizado para uma estrutura adequada de turma, grupo e subgrupo posteriormente. Importe os alunos primeiro e a hierarquia chegará corretamente.

A correção agora é eliminar os grupos planos e refazer a importação na ordem correta.

Atingi um limite, mas o meu outro horário está quase vazio

Atividades, links de partilha privados e cópias de segurança são contados por horário, não em toda a sua conta. Espaço extra num horário não ajuda outro.

Apenas o número de horários que possui é um limite ao nível da conta. Consulte Planos e limites.

A minha importação foi recusada por ser demasiado grande — por que não importar o que cabe?

Porque um horário que está a faltar uma parte de si mesmo é pior do que um que nunca foi importado. Parece concluído, e o ficheiro que descarregaria depois já não corresponderia ao ficheiro que carregou.

Assim, uma importação que excede o limite é recusada na íntegra, antes que algo seja escrito — o seu horário existente permanece intocado — e é-lhe dito quantas atividades o ficheiro contém em comparação com quantas o seu plano permite. Isto funciona da mesma forma para projetos .fet e para os importadores CSV.

Restaurar uma cópia de segurança é deliberadamente isento: só pode devolver dados que já estavam nesse horário, por isso nunca é recusado por tamanho.

Enviei o link por e-mail a todos os meus docentes — cada um deles vê apenas o seu próprio?

Sim. O envio cria um link para cada docente, com âmbito apenas para esse docente. Um docente que abre o seu link vê o seu próprio horário. Não vê o resto da escola.

Pode retirar o link de um docente individualmente. Os outros docentes mantêm os seus.

Um link funciona para qualquer pessoa que o possua. Trate-o como uma palavra-passe: um docente que reencaminha o seu link cede a sua própria visualização.

Por que a minha aula dividida conta como uma atividade?

Porque é uma aula. O limite de atividades conta unidades de ensino, não linhas, por isso dividir uma aula em componentes não multiplica o que lhe custa.

Serei cobrado novamente automaticamente?

Não. Os pagamentos são compras únicas de um período de acesso — não há cobrança recorrente e nada a cancelar. Quando o período termina, termina, e é lembrado antecipadamente para que a renovação seja a sua decisão.

Carreguei um .fet e o meu horário está completamente diferente

É isso que o carregamento faz — a linha do menu diz substitui tudo. Um projeto FET é internamente consistente, por isso é importado na íntegra em vez de ser mesclado.

Se foi um erro, restaure a cópia de segurança feita antes, ou a que fez você mesmo. Consulte Cópias de segurança.

A importação está a demorar muito tempo

Um projeto escolar tem dezenas de milhares de registos, por isso é lido em lotes com um relatório de progresso em vez de numa única solicitação. É também retomável, por isso uma rede lenta não o envia de volta ao início.

Um ficheiro que é genuinamente ilegível é rejeitado antes que algo seja limpo, por isso uma importação longa é um projeto grande, não um quebrado.

Mudei algo na demonstração e desapareceu

A demonstração descarta todas as alterações quando a página recarrega. É um horário de amostra que reinicia para cada visitante, para que possa experimentar qualquer coisa nele sem consequências. Nada do que faz lá é guardado, e nada é transferido para um horário real.

Alguém diz que o meu link já não funciona

Verifique se o link foi rodado ou desativado. Rodar segredo emite um novo endereço e para o antigo imediatamente, o que é exatamente o que quer após uma fuga — mas qualquer pessoa que ainda possua o endereço anterior precisa do novo.

Um link com a sua caixa Ativado desmarcada comporta-se da mesma forma até que o ligue novamente.

Os meus horários serão eliminados?

Não por algo que não tenha pedido, mas o plano gratuito mantém um horário por um período definido em vez de indefinidamente, contado a partir da última vez que o editou. Um horário em que está a trabalhar nunca se aproxima disso; um que não tocou em meses sim, e editá-lo inicia o período novamente. Um horário perto do fim indica isso no seu cartão, e a regra é declarada acima da sua lista sempre que se aplica a si. Plano e limites explica a contagem; a página de planos contém o período atual.

Posso eliminar a minha conta?

Sim, solicitando através do formulário de contacto — não há botão de autoatendimento.

A eliminação é completa: horários, subscrições, registos de pagamento, predefinições de impressão, links de partilha e cópias de segurança, tudo desaparece. Faça download de tudo o que quiser manter primeiro.