Ofte stillede spørgsmål

Det meste af det følgende fungerer som designet. At vide hvilket design der er tale om, besvarer normalt spørgsmålet hurtigere, end en supportbesked ville gøre.

Jeg åbnede mit eget delingslink, og jeg kan se mindre end normalt

Det er linket, der fungerer korrekt. Adgang afgøres først ud fra linket og derefter ud fra din login-konto, så et delingslink viser dig modtagerens visning, selv når du er ejeren.

Intet er ændret ved din konto. Åbn skemaet fra dit dashboard, eller fjern adgangslinket fra adressen, og din egen adgang er tilbage.

Det er også den eneste ærlige måde at tjekke, hvad du er ved at sende til nogen.

Download .fet gjorde intet udover at vise mig en liste

Projektet kontrolleres, før filen produceres. Hvis noget ville forhindre FET i at åbne filen — ingen arbejdsdage, ingen timer, en aktivitet, der navngiver en lærer, som ikke er på lærerlisten — holdes downloadet tilbage, og listen fortæller dig, hvad du skal rette.

Ret disse, og download igen. Hvis du i stedet så en liste med en Download alligevel knap, er filen i orden, og noterne er vejledende.

Se Download tilbage til FET.

Min CSV-import oprettede en bunke flade elevgrupper

Aktivitetsfilen blev importeret før elevfilen.

Når en aktivitet navngiver et elevsæt, der endnu ikke eksisterer, oprettes sættet fladt — og det opgraderes aldrig til en korrekt årgang-, gruppe- og undergruppe-struktur bagefter. Importer elever først, og hierarkiet ankommer korrekt.

Løsningen nu er at slette de flade grupper og gentage importen i den rigtige rækkefølge.

Jeg har ramt en grænse, men mit andet skema er næsten tomt

Aktiviteter, private delingslinks og sikkerhedskopier tælles pr. skema, ikke på tværs af din konto. Ledig plads i ét skema hjælper ikke et andet.

Kun antallet af skemaer, du ejer, er en grænse på kontoniveau. Se Planer og grænser.

Min import blev afvist for at være for stor — hvorfor ikke importere det, der passer?

Fordi et skema, der mangler en del af sig selv, er værre end et, der aldrig blev importeret. Det ser færdigt ud, og filen, du downloader bagefter, ville ikke længere matche den fil, du uploadede.

Så en import, der overskrider grænsen, afvises helt, før noget skrives — dit eksisterende skema er uberørt — og du får at vide, hvor mange aktiviteter filen indeholder i forhold til hvor mange din plan tillader. Dette fungerer på samme måde for .fet-projekter og for CSV-importørerne.

Gendannelse af en sikkerhedskopi er bevidst undtaget: den kan kun give data tilbage, der allerede var i det pågældende skema, så den afvises aldrig på grund af størrelse.

Jeg sendte linket til alle mine lærere — ser hver af dem kun deres eget?

Ja. Afsendelsen laver ét link til hver lærer, afgrænset til den lærer alene. En lærer, der åbner sit link, ser sit eget skema. De ser ikke resten af skolen.

Du kan trække en lærers link tilbage alene. De andre lærere beholder deres.

Et link fungerer for enhver, der har det. Behandl det som et kodeord: en lærer, der videresender sit link, giver sin egen visning væk.

Hvorfor tæller min delte lektion som én aktivitet?

Fordi det er én lektion. Aktivitetsgrænsen tæller undervisningsenheder, ikke rækker, så at opdele en lektion i komponenter multiplicerer ikke, hvad det koster dig.

Vil jeg blive opkrævet igen automatisk?

Nej. Betalinger er engangskøb af en adgangsperiode — der er ingen tilbagevendende opkrævning og intet at annullere. Når perioden slutter, slutter den, og du bliver mindet om det på forhånd, så fornyelse er din beslutning.

Jeg uploadede en .fet, og mit skema er helt anderledes

Det er, hvad uploadet gør — menulinjen siger erstatter alt. Et FET-projekt er internt konsistent, så det importeres i sin helhed snarere end at blive flettet.

Hvis det var en fejl, skal du gendanne den sikkerhedskopi, der blev taget før det, eller den, du selv tog. Se Sikkerhedskopier.

Importen tager lang tid

Et skoleprojekt er titusinder af poster, så det læses i partier med en statusrapport snarere end i én anmodning. Det kan også genoptages, så et langsomt netværk sender dig ikke tilbage til begyndelsen.

En fil, der er ægte ulæselig, afvises, før noget ryddes, så en lang import er et stort projekt, ikke et ødelagt.

Jeg ændrede noget i demoen, og det forsvandt

Demoen forkaster enhver ændring, når siden genindlæses. Det er et eksempel-skema, der nulstilles for hver besøgende, så du kan prøve hvad som helst i det uden konsekvenser. Intet af det, du gør der, gemmes, og intet overføres til et rigtigt skema.

Nogen siger, at mit link ikke længere virker

Tjek om linket blev roteret eller deaktiveret. Roter hemmelighed udsteder en ny adresse og stopper den gamle med det samme, hvilket er præcis, hvad du ønsker efter en lækage — men enhver, der stadig har den tidligere adresse, har brug for den nye.

Et link, hvor dets Aktiveret-felt er fjernet, opfører sig på samme måde, indtil du slår det til igen.

Vil mine skemaer blive slettet?

Ikke af noget, du ikke har bedt om, men gratisplanen beholder et skema i en fastsat periode snarere end på ubestemt tid, talt fra sidste gang du redigerede det. Et skema, du arbejder i, nærmer sig aldrig det; et, du ikke har rørt ved i måneder, gør, og redigering af det starter perioden igen. Et skema tæt på udløb angiver det på dets kort, og reglen er angivet over din liste, når den gælder for dig. Planer og grænser forklarer optællingen; plansiden viser den aktuelle periode.

Kan jeg slette min konto?

Ja, ved at spørge via kontaktformularen — der er ingen selvbetjeningsknap.

Sletning er grundig: skemaer, abonnementer, betalingsoptegnelser, udskriftsforudindstillinger, delingslinks og sikkerhedskopier forsvinder alle. Download alt, hvad du vil beholde, først.