Preguntas frecuentes

La mayor parte de lo que sigue funciona según lo previsto. Saber cuál es el diseño suele responder a la pregunta más rápido que un mensaje de soporte.

Abrí mi propio enlace para compartir y veo menos de lo habitual

Así es como funciona el enlace correctamente. El acceso se resuelve primero desde el enlace y segundo desde su cuenta iniciada, por lo que un enlace para compartir le muestra la vista del destinatario incluso cuando usted es el propietario.

Nada ha cambiado en su cuenta. Abra el horario desde su panel de control, o elimine el enlace de acceso de la dirección, y su propio acceso volverá.

También es la única forma honesta de comprobar lo que está a punto de enviar a alguien.

Descargar .fet no hizo nada excepto mostrarme una lista

El proyecto se verifica antes de que se genere el archivo. Si algo impidiera que FET abriera el archivo —sin días laborables, sin horas, una actividad que nombre a un profesor que no está en la lista de profesores— la descarga se detiene y la lista le indica qué debe corregir.

Corrija eso y descargue de nuevo. Si en su lugar vio una lista con un botón Descargar de todos modos, el archivo está bien y las notas son solo informativas.

Consulte Descargar de nuevo a FET.

Mi importación CSV creó un montón de grupos de alumnos planos

El archivo de actividades se importó antes que el archivo de alumnos.

Cuando una actividad nombra un conjunto de alumnos que aún no existe, el conjunto se crea plano — y nunca se actualiza a una estructura adecuada de año, grupo y subgrupo. Importe los alumnos primero y la jerarquía llegará correctamente.

La solución ahora es eliminar los grupos planos y rehacer la importación en el orden correcto.

He alcanzado un límite, pero mi otro horario está casi vacío

Las actividades, los enlaces privados para compartir y las copias de seguridad se cuentan por horario, no en toda su cuenta. El espacio libre en un horario no ayuda a otro.

Solo el número de horarios que posee es un límite a nivel de cuenta. Consulte Planes y límites.

Mi importación fue rechazada por ser demasiado grande — ¿por qué no importar lo que cabe?

Porque un horario al que le falta una parte es peor que uno que nunca se importó. Parece terminado, y el archivo que descargue después ya no coincidiría con el archivo que subió.

Por lo tanto, una importación que excede el límite se rechaza por completo, antes de que se escriba nada — su horario existente permanece intacto — y se le informa cuántas actividades contiene el archivo en comparación con las que permite su plan. Esto funciona de la misma manera para los proyectos .fet y para los importadores CSV.

La restauración de una copia de seguridad está deliberadamente exenta: solo puede devolver datos que ya estaban en ese horario, por lo que nunca se rechaza por tamaño.

Envié el enlace por correo electrónico a todos mis profesores — ¿cada uno de ellos ve solo el suyo?

Sí. El envío crea un enlace para cada profesor, limitado solo a ese profesor. Un profesor que abre su enlace ve su propio horario. No ve el resto de la escuela.

Puede retirar el enlace de un profesor individualmente. Los otros profesores conservan los suyos.

Un enlace funciona para cualquiera que lo tenga. Trátelo como una contraseña: un profesor que reenvía su enlace cede su propia vista.

¿Por qué mi actividad dividida cuenta como una sola actividad?

Porque es una sola lección. El límite de actividades cuenta unidades de enseñanza, no filas, por lo que dividir una lección en componentes no multiplica lo que le cuesta.

¿Se me cobrará de nuevo automáticamente?

No. Los pagos son compras únicas de un período de acceso — no hay cargos recurrentes y nada que cancelar. Cuando el período termina, termina, y se le recuerda con antelación para que la renovación sea su decisión.

Subí un .fet y mi horario es completamente diferente

Eso es lo que hace la carga — la fila del menú dice reemplaza todo. Un proyecto FET es internamente consistente, por lo que se importa por completo en lugar de fusionarse.

Si fue un error, restaure la copia de seguridad tomada antes, o la que usted mismo hizo. Consulte Copias de seguridad.

La importación está tardando mucho

Un proyecto escolar tiene decenas de miles de registros, por lo que se lee en lotes con un informe de progreso en lugar de en una sola solicitud. También es reanudable, por lo que una red lenta no le envía de vuelta al principio.

Un archivo que es realmente ilegible se rechaza antes de que se borre nada, por lo que una importación larga es un proyecto grande, no uno roto.

Cambié algo en la demostración y desapareció

La demostración descarta cada cambio cuando la página se recarga. Es un horario de ejemplo que se reinicia para cada visitante, por lo que puede probar cualquier cosa en él sin consecuencias. Nada de lo que haga allí se guarda, y nada se traslada a un horario real.

Alguien dice que mi enlace ya no funciona

Compruebe si el enlace fue rotado o deshabilitado. Rotar secreto emite una nueva dirección y detiene la antigua inmediatamente, que es exactamente lo que desea después de una fuga — pero cualquiera que aún tenga la dirección anterior necesita la nueva.

Un enlace con su casilla Habilitado desmarcada se comporta de la misma manera hasta que lo vuelva a activar.

¿Se eliminarán mis horarios?

No por algo que no haya solicitado, pero el plan gratuito sí conserva un horario por un período determinado en lugar de indefinidamente, contado desde la última vez que lo editó. Un horario en el que esté trabajando nunca se acerca a eso; uno que no haya tocado en meses sí lo hace, y editarlo inicia el período de nuevo. Un horario cerca del final lo indica en su tarjeta, y la regla se establece encima de su lista siempre que le sea aplicable. Planes y límites explica el conteo; la página de planes muestra el período actual.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí, solicitándolo a través del formulario de contacto — no hay un botón de autoservicio.

La eliminación es exhaustiva: horarios, suscripciones, registros de pago, preajustes de impresión, enlaces para compartir y copias de seguridad, todo se elimina. Descargue primero cualquier cosa que desee conservar.