Facturation

Payer pour un forfait achète une période d'accès. C'est le modèle complet, et il est important de le préciser avant toute chose car ce n'est pas ainsi que la plupart des logiciels sont vendus.

Rien ne se renouvelle automatiquement

Il n'y a pas de frais récurrents. Votre carte est débitée une seule fois, pour la période que vous avez choisie, et plus jamais, à moins que vous n'achetiez délibérément davantage.

Vous n'avez pas besoin d'annuler quoi que ce soit pour arrêter de payer. Avant la fin de la période, un rappel vous est envoyé, et le renouvellement est une décision que vous prenez plutôt qu'une décision prise pour vous.

"1 mois" et "1 an" sont des durées, pas des intervalles

Lorsque vous choisissez entre eux, vous choisissez la durée de l'accès, et non la fréquence de facturation. Une année correspond à un paiement unique couvrant une année, ce qui revient moins cher par mois que d'acheter un mois à la fois — la boutique affiche la comparaison.

Paiement

Choisissez un forfait et une durée sur la page des forfaits et vous serez dirigé vers une caisse sécurisée. Une fois le paiement effectué, le forfait est immédiatement actif et un reçu vous est envoyé par e-mail.

Chaque carte indique la durée qu'elle couvre et mentionne pas de renouvellement automatique sous le prix, de sorte que rien n'est prélevé à nouveau sur votre carte, sauf si vous choisissez d'acheter une autre période.

Changer de forfait en cours de route

Passer à un forfait supérieur démarre une nouvelle période à partir du jour de l'achat, et la valeur restante de votre forfait actuel est créditée sur le prix, de sorte que vous ne payez pas deux fois pour les mêmes jours.

Passer à un forfait inférieur n'est pas possible tant que votre forfait actuel est actif. Laissez d'abord le forfait actuel se terminer, ou contactez-nous.

Acheter davantage du forfait que vous possédez déjà prolonge ce que vous avez : la nouvelle période est ajoutée à votre date d'expiration existante plutôt que de la remplacer. Renouveler en avance ne vous coûte rien en temps perdu.

Où vérifier votre statut

Mon forfait & facturation affiche votre forfait actuel, le nombre de jours d'accès restants et la date jusqu'à laquelle il est valide. En dessous se trouve votre historique de paiements — chaque paiement avec sa date, son forfait, sa durée, son montant et son statut.

Votre historique est un enregistrement de ce qui s'est passé, pas une vue des prix d'aujourd'hui. Chaque ligne indique le montant que vous avez réellement payé, dans la devise dans laquelle vous l'avez payé, et nomme le forfait tel qu'il vous a été vendu. Si les prix ou les noms de forfaits changent ultérieurement, les paiements et reçus passés ne sont pas affectés.

Quand l'accès prend fin

Vos capacités payantes restent valides pendant 7 jours après la fin de la période. Après cela, votre compte revient aux capacités du forfait gratuit. Les fonctionnalités et capacités du forfait payant ne sont pas disponibles tant que vous n'achetez pas une autre période.

Rien n'est supprimé lorsque cela se produit, mais certaines choses sont limitées :

• Si vous possédez plus de Planning que le forfait gratuit ne le permet, tous s'ouvrent en mode consultation et impression uniquement. L'édition redevient disponible lorsque vous êtes à nouveau dans la limite.
• Si un Planning contient plus d'Activités que le forfait gratuit ne le permet, les Activités supplémentaires sont masquées, non supprimées. Elles redeviennent visibles lorsque vous achetez une autre période.

Les Planning du forfait gratuit sont conservés pour une durée limitée plutôt qu'indéfiniment — consultez Forfaits et limites pour savoir comment cette période est comptée et où l'application l'affiche, et la page des forfaits pour les conditions actuelles. Si une interruption est temporaire et que vous voulez être certain que rien n'est affecté, acheter une autre période avant la fin est la voie la plus sûre, et une sauvegarde ou un fichier .fet téléchargé est votre propre copie quoi qu'il arrive.

Remboursements et problèmes

Si un paiement n'a pas abouti mais que votre carte a été débitée, ou si un reçu n'est pas arrivé, utilisez le formulaire de contact avec la référence de commande de votre e-mail de reçu.

Où aller ensuite

• Forfaits et limites — ce que vous achetez réellement.
• Gérer votre compte