Questions fréquentes

La plupart de ce qui suit fonctionne comme prévu. Savoir quel est le design répond généralement à la question plus rapidement qu'un message au support.

J'ai ouvert mon propre lien de partage et je vois moins de choses que d'habitude

C'est le lien qui fonctionne correctement. L'accès est résolu d'abord à partir du lien, puis à partir de votre compte connecté, de sorte qu'un lien de partage vous montre la vue du destinataire même lorsque vous en êtes le propriétaire.

Rien n'a changé concernant votre compte. Ouvrez le Planning depuis votre tableau de bord, ou supprimez le lien d'accès de l'adresse, et votre propre accès sera rétabli.

C'est aussi la seule façon honnête de vérifier ce que vous êtes sur le point d'envoyer à quelqu'un.

Le téléchargement .fet n'a rien fait d'autre que de m'afficher une liste

Le projet est vérifié avant que le fichier ne soit produit. Si quelque chose empêchait FET d'ouvrir le fichier — pas de jours ouvrables, pas d'heures, une activité nommant un enseignant qui ne figure pas dans la liste des enseignants — le téléchargement est suspendu et la liste vous indique ce qu'il faut corriger.

Corrigez-les et téléchargez à nouveau. Si, au lieu de cela, vous avez vu une liste avec un Télécharger quand même bouton, le fichier est correct et les notes sont consultatives.

Voir Télécharger vers FET.

Mon import CSV a créé un tas de groupes d'apprenants plats

Le fichier des activités a été importé avant le fichier des apprenants.

Lorsqu'une activité nomme un ensemble d'apprenants qui n'existe pas encore, l'ensemble est créé de manière plate — et il n'est jamais mis à niveau vers une structure Année, Groupe et Sous-groupe appropriée par la suite. Importez d'abord les apprenants et la hiérarchie arrivera correctement.

La solution consiste maintenant à supprimer les groupes plats et à refaire l'importation dans le bon ordre.

J'ai atteint une limite, mais mon autre Planning est presque vide

Les Activités, les liens de partage privés et les sauvegardes sont comptés par Planning, et non sur l'ensemble de votre compte. L'espace libre dans un Planning n'aide pas un autre.

Seul le nombre de Plannings que vous possédez est une limite au niveau du compte. Voir Plans et limites.

Mon importation a été refusée car elle était trop volumineuse — pourquoi ne pas importer ce qui rentre ?

Parce qu'un Planning auquel il manque une partie de lui-même est pire qu'un Planning qui n'a jamais été importé. Il semble terminé, et le fichier que vous téléchargeriez ensuite ne correspondrait plus au fichier que vous avez téléchargé.

Ainsi, une importation dépassant la limite est refusée en entier, avant que quoi que ce soit ne soit écrit — votre Planning existant reste intact — et on vous indique combien d'activités le fichier contient par rapport à ce que votre plan autorise. Cela fonctionne de la même manière pour les projets .fet et pour les importateurs CSV.

La restauration d'une sauvegarde est délibérément exempte : elle ne peut restituer que des données qui se trouvaient déjà dans ce Planning, elle n'est donc jamais refusée pour des raisons de taille.

J'ai envoyé le lien par e-mail à tous mes enseignants — chacun d'eux ne voit-il que le sien ?

Oui. L'envoi crée un lien pour chaque enseignant, limité à cet enseignant seul. Un enseignant qui ouvre son lien voit son propre Planning. Il ne voit pas le reste de l'école.

Vous pouvez retirer le lien d'un enseignant seul. Les autres enseignants conservent le leur.

Un lien fonctionne pour quiconque le détient. Traitez-le comme un mot de passe : un enseignant qui transmet son lien donne accès à sa propre vue.

Pourquoi ma leçon divisée compte-t-elle comme une seule activité ?

Parce que c'est une seule leçon. La limite d'activités compte les unités d'enseignement, pas les lignes, donc diviser une leçon en composants ne multiplie pas ce que cela vous coûte.

Serai-je facturé à nouveau automatiquement ?

Non. Les paiements sont des achats uniques pour une période d'accès — il n'y a pas de frais récurrents et rien à annuler. Lorsque la période se termine, elle se termine, et vous êtes rappelé à l'avance afin que le renouvellement soit votre décision.

J'ai téléchargé un .fet et mon Planning est complètement différent

C'est ce que fait le téléchargement — la ligne du menu indique remplace tout. Un projet FET est cohérent en interne, il est donc importé en bloc plutôt que fusionné.

Si c'était une erreur, restaurez la sauvegarde effectuée avant, ou celle que vous avez faite vous-même. Voir Sauvegardes.

L'importation prend beaucoup de temps

Un projet scolaire représente des dizaines de milliers d'enregistrements, il est donc lu par lots avec un rapport de progression plutôt qu'en une seule requête. Il est également réactivable, de sorte qu'un réseau lent ne vous renvoie pas au début.

Un fichier véritablement illisible est rejeté avant que quoi que ce soit ne soit effacé, donc une longue importation est un grand projet, pas un projet corrompu.

J'ai changé quelque chose dans la démo et cela a disparu

La démo annule chaque modification lorsque la page se recharge. C'est un exemple de Planning qui se réinitialise pour chaque visiteur, vous pouvez donc y essayer n'importe quoi sans conséquences. Rien de ce que vous y faites n'est enregistré, et rien n'est transféré dans un vrai Planning.

Quelqu'un dit que mon lien ne fonctionne plus

Vérifiez si le lien a été renouvelé ou désactivé. Renouveler le secret émet une nouvelle adresse et arrête l'ancienne immédiatement, ce qui est exactement ce que vous voulez après une fuite — mais quiconque détenant encore l'adresse précédente a besoin de la nouvelle.

Un lien dont la case Activé est décochée se comporte de la même manière jusqu'à ce que vous le réactiviez.

Mes Plannings seront-ils supprimés ?

Non, pas par quelque chose que vous n'avez pas demandé, mais le plan gratuit conserve un Planning pendant une période définie plutôt qu'indéfiniment, comptée à partir de la dernière fois que vous l'avez modifié. Un Planning sur lequel vous travaillez n'approche jamais cette limite ; un Planning que vous n'avez pas touché depuis des mois le fait, et le modifier relance la période. Un Planning proche de la fin l'indique sur sa carte, et la règle est énoncée au-dessus de votre liste chaque fois qu'elle vous concerne. Plans et limites explique le décompte ; la page des plans indique la période actuelle.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, en le demandant via le formulaire de contact — il n'y a pas de bouton en libre-service.

La suppression est complète : Plannings, abonnements, enregistrements de paiement, préréglages d'impression, liens de partage et sauvegardes disparaissent tous. Téléchargez tout ce que vous souhaitez conserver en premier.